Haila SRL („noi") este operatorul datelor personale descrise în această politică. Adresa înregistrată: str. Vlaicu Pârcălab 63, Chișinău MD-2012, Republica Moldova.
Responsabilul cu protecția datelor este Alex Smirnov. Scrie la dpo@haila.md pentru orice întrebare legată de date.
Ce colectăm
Date de cont: număr de telefon, prenume, email opțional.
Date de rezervare: restaurant, dată, număr de persoane, ocazie, preferință de așezare, cereri speciale.
Date de activitate: căutările efectuate, filtrele aplicate, restaurantele favorite.
Date despre dispozitiv: adresă IP, browser, sistem de operare, locație aproximativă (doar la nivel de oraș).
De ce le colectăm
Pentru a-ți trimite confirmări și memento-uri prin SMS (interes legitim + contract).
Pentru a transmite restaurantului prenumele și numărul de persoane, ca să te poată așeza (contract).
Pentru a ordona restaurantele în Descoperă pe baza activității tale (interes legitim; poți renunța oricând).
Pentru a preveni abuzurile: conturi multiple, tipare de neprezentare, recenzii false (interes legitim).
Cine îți vede datele
Restaurantele la care rezervi văd: prenumele și numărul de persoane în momentul rezervării; numărul tău de telefon doar când ajungi (ca să te poată suna dacă întârzii).
Furnizorul nostru de SMS (Twilio) procesează mesajele trimise. Nu stochează conținutul mai mult de 24 de ore.
Furnizorul de găzduire (Google Cloud, eu-central-1) stochează baza de date. Nu are acces la conținutul ei.
Google Analytics (Google Ireland Limited) primește vizualizările de pagină și un identificator aleatoriu de vizitator, și doar dacă accepți cookie-urile de analiză. Google poate prelucra aceste date în afara Moldovei.
Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited) verifică dacă cererile către serverele noastre vin dintr-un browser real. Rulează la fiecare vizită, fiindcă este o măsură de securitate, și nu este folosit niciodată pentru publicitate.
Nu vindem date personale. Nu împărtășim date cu advertiseri.
Drepturile tale
Acces: solicită o copie a datelor tale oricând din Profil → Confidențialitate.
Rectificare: corectează numele, telefonul sau emailul în Profil → Cont.
Ștergere: șterge contul Haila din Profil → Confidențialitate → Șterge contul. Rezervările rămân asociate restaurantului pentru evidențe fiscale/legale, dar sunt anonimizate la noi.
Portabilitate: exportul de date vine ca ZIP în 24 de ore de la cerere.
Opoziție: renunță la ordonare personalizată, marketing sau ambele din Profil → Notificări.
Plângeri: la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (https://datepersonale.md).
Cât păstrăm datele
Date de cont: până îți ștergi contul.
Date de rezervare: 7 ani pentru conformitate fiscală (anonimizate după ștergerea contului).
Date de activitate: 24 de luni de la ultima acțiune, apoi agregate.
Jurnale SMS: 24 de ore.
Cookie-uri
Stocarea esențială ține site-ul în funcțiune: sesiunea de autentificare, limba aleasă și o verificare de securitate Google reCAPTCHA care ne protejează serverele de abuzuri. Acestea nu pot fi oprite, fiindcă fără ele site-ul nu funcționează.
Analiza opțională este Google Analytics 4 (Google Ireland Limited). Setează cookie-urile _ga și _ga_* și trimite către Google vizualizările de pagină împreună cu un identificator aleatoriu de vizitator. Se încarcă doar după ce o accepți în bannerul de cookie-uri, niciodată înainte.
Nu folosim cookie-uri de publicitate și nici trackere publicitare cross-site.
Îți poți schimba sau retrage alegerea oricând, din „Alegerea ta pentru cookie-uri” aflat la finalul acestei pagini.
Alegerea ta pentru cookie-uri
Cookie-urile esențiale rămân mereu active, fiindcă fără ele site-ul nu funcționează. Google Analytics pornește doar cât timp îl accepți și îți poți schimba răspunsul aici oricând.
Analiza include statistici anonime de utilizare și, pentru oaspeții autentificați, statistici pseudonime folosite ca să îmbunătățim produsul.