Politica de confidențialitate
Cine suntem
Haila SRL („noi") este operatorul datelor personale descrise în această politică. Adresa înregistrată: str. Vlaicu Pârcălab 63, Chișinău MD-2012, Republica Moldova.
Responsabilul cu protecția datelor este Alex Smirnov. Scrie la dpo@haila.md pentru orice întrebare legată de date.
Ce colectăm
Date de cont: număr de telefon, prenume, email opțional.
Date de rezervare: restaurant, dată, număr de persoane, ocazie, preferință de așezare, cereri speciale.
Date de activitate: căutările efectuate, filtrele aplicate, restaurantele favorite.
Date despre dispozitiv: adresă IP, browser, sistem de operare, locație aproximativă (doar la nivel de oraș).
De ce le colectăm
Pentru a-ți trimite confirmări și memento-uri prin SMS (interes legitim + contract).
Pentru a transmite restaurantului prenumele și numărul de persoane, ca să te poată așeza (contract).
Pentru a ordona restaurantele în Descoperă pe baza activității tale (interes legitim; poți renunța oricând).
Pentru a preveni abuzurile: conturi multiple, tipare de neprezentare, recenzii false (interes legitim).
Drepturile tale
Acces: solicită o copie a datelor tale oricând din Profil → Confidențialitate.
Rectificare: corectează numele, telefonul sau emailul în Profil → Cont.
Ștergere: șterge contul Haila din Profil → Confidențialitate → Șterge contul. Rezervările rămân asociate restaurantului pentru evidențe fiscale/legale, dar sunt anonimizate la noi.
Portabilitate: exportul de date vine ca ZIP în 24 de ore de la cerere.
Opoziție: renunță la ordonare personalizată, marketing sau ambele din Profil → Notificări.
Plângeri: la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (https://datepersonale.md).
Cât păstrăm datele
Date de cont: până îți ștergi contul.
Date de rezervare: 7 ani pentru conformitate fiscală (anonimizate după ștergerea contului).
Date de activitate: 24 de luni de la ultima acțiune, apoi agregate.
Jurnale SMS: 24 de ore.