Cookies
Política de cookies
Algunas hacen que HaiLa funcione. El resto necesita tu consentimiento.
Versión 1.1, en vigor desde el 1 de octubre de 2026
1. En resumen
HaiLa utiliza tecnologías necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio web y, solo con tu consentimiento, tecnologías opcionales para entender cómo se utiliza la plataforma.
Puedes aceptar o rechazar las tecnologías opcionales, puedes activarlas por separado en «Configuración de cookies» y puedes cambiar tu elección en cualquier momento. Rechazar Analytics no impide utilizar las funciones básicas de HaiLa.
2. Qué entendemos por cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que guarda el navegador. HaiLa utiliza también tecnologías similares: el almacenamiento local del navegador (localStorage), que permanece hasta que se borra, el almacenamiento de sesión (sessionStorage), que dura mientras la pestaña está abierta, y la base de datos del navegador (IndexedDB). En esta política, el término «cookies» se emplea a veces en sentido amplio e incluye estas tecnologías cuando se utilizan para almacenar o leer información en el dispositivo.
En las tablas que figuran a continuación, cada fila indica de qué tipo de tecnología se trata: cookie, almacenamiento local o almacenamiento de sesión.
3. Las categorías que utiliza HaiLa
| Categoría | Finalidad |
|---|---|
| Estrictamente necesarias | Permiten la autenticación, la conservación del idioma, la seguridad y las funciones solicitadas. No pueden desactivarse desde el banner si son estrictamente necesarias para el servicio solicitado. |
| Analytics | Nos ayudan a entender el uso del sitio y el rendimiento de las funcionalidades. Están desactivadas por defecto y solo se activan tras el consentimiento. |
| Marketing / publicidad | HaiLa no utiliza actualmente cookies de publicidad. Si esta situación cambia, la política y el banner se actualizarán antes de su activación. |
En el banner de cookies y en «Configuración de cookies», las tecnologías estrictamente necesarias aparecen con el nombre «Esenciales», y la categoría Analytics, con el nombre «Analítica».
4. Cookies y tecnologías estrictamente necesarias
| Tecnología | Finalidad | Quién la establece | Duración |
|---|---|---|---|
| haila-session (cookie) | Mantiene la sesión y permite el acceso seguro a la cuenta. | HaiLa, una vez que inicias sesión | 5 días |
| haila_locale (cookie) | Recuerda el idioma que has seleccionado. | HaiLa, cuando eliges el idioma | 1 año |
| haila.consent.v1 (almacenamiento local) | Recuerda tu elección sobre las cookies: la decisión y su fecha. | HaiLa, cuando respondes | Hasta que borres los datos del sitio en el navegador |
| haila_consent (cookie) | Mantiene la misma elección sobre las cookies en haila.md y en restaurants.haila.md, para que no se te pregunte dos veces. | HaiLa, cuando respondes | 1 año |
| haila_theme (almacenamiento local) | Recuerda el tema elegido, claro u oscuro. | HaiLa, cuando eliges el tema | Hasta que borres los datos del sitio o vuelvas al tema del dispositivo |
| firebase:authUser:* (almacenamiento local) y firebaseLocalStorageDb (base de datos del navegador) | Mantiene en el navegador la sesión iniciada en tu cuenta. | Firebase Authentication (Google) | Hasta que cierres sesión |
| haila.request.v2.* (almacenamiento de sesión) | Conserva la solicitud que estás escribiendo (la ocasión, el sitio, las observaciones) hasta que la envías. | HaiLa, durante la reserva | Mientras la pestaña esté abierta |
| sentryReplaySession (almacenamiento de sesión) | Una clave para la pestaña actual, utilizada para el diagnóstico de errores. La reproducción de una sesión solo se envía cuando se produce un error, con el texto enmascarado. | Sentry | Mientras la pestaña esté abierta |
| _GRECAPTCHA (cookie en el dominio de Google) | La verificación antiabuso del inicio de sesión con el número de teléfono. | Google (reCAPTCHA), cuando pides un código de inicio de sesión por teléfono | Establecida por Google |
Además de estas, el sitio mantiene en tu navegador algunos estados de trabajo, que no se utilizan para la medición: tus búsquedas recientes, una clave que impide que la misma solicitud se envíe dos veces (24 horas), el borrador de una reseña sin enviar, el orden elegido en la página de inicio, la prueba de tu respuesta a una invitación y, si activas las notificaciones en el navegador, el identificador de notificaciones del navegador. En las páginas de menú QR, de pedido en mesa y de invitación se conserva también el código del idioma, junto con una copia local de los datos ya mostrados.
5. Analytics opcional
| Tecnología | Finalidad | Quién la establece | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga (cookie) | Medición del uso del sitio y distinción de los navegadores o de los dispositivos con fines estadísticos. | Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) | La duración por defecto establecida por Google es de hasta dos años. Se borra cuando retiras tu consentimiento. |
| _ga_* (cookie) | Mantenimiento del estado y medición de las interacciones en Google Analytics 4. | Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) | La duración por defecto establecida por Google es de hasta dos años. Se borra cuando retiras tu consentimiento. |
| haila.liveTraffic.* (almacenamiento local y almacenamiento de sesión) | Medición propia de HaiLa, mediante un identificador aleatorio almacenado en el navegador. | HaiLa | Hasta que retires tu consentimiento o borres los datos del sitio. Se borran cuando retiras tu consentimiento. |
Estas tecnologías están bloqueadas hasta que elijas «Sí, acepto» en el banner de cookies o actives «Analítica» en «Configuración de cookies».
El hecho de que un identificador no contenga tu nombre no significa automáticamente que la información sea anónima. Los identificadores en línea, la dirección IP y otra información técnica pueden constituir datos personales.
Qué registra exactamente la herramienta de medición propia de HaiLa y durante cuánto tiempo conserva esos datos se describe en la Política de privacidad, sección 23.
6. Google reCAPTCHA / protección antiabuso
HaiLa utiliza Google reCAPTCHA para proteger el inicio de sesión frente al uso automatizado o abusivo. La verificación solo se carga cuando pides un código de inicio de sesión por teléfono, no en cada página.
El proveedor es Google, que recibe la dirección IP y señales del navegador. Las eventuales transferencias internacionales se describen en la Política de privacidad.
7. Base jurídica de las tecnologías opcionales
Analytics opcional solo se activa sobre la base de tu consentimiento. El consentimiento es independiente del uso del servicio HaiLa y puedes retirarlo en cualquier momento.
Las tecnologías estrictamente necesarias se utilizan únicamente en la medida en que sean necesarias para prestar la función solicitada, para la autenticación, para la seguridad o para conservar una preferencia solicitada por el usuario.
8. Cómo gestionas tu elección
- En la primera visita, las tecnologías opcionales están desactivadas por defecto.
- El banner de cookies tiene dos botones del mismo tamaño, uno junto al otro: «Solo esenciales» y «Sí, acepto» (en restaurants.haila.md son los mismos).
- El enlace permanente «Configuración de cookies», en el pie de página del sitio, abre, en la misma página en la que estás, dos interruptores: «Esenciales», siempre activado, y «Analítica», que activas o desactivas. La elección se guarda con «Guardar mi elección».
- Retirar el consentimiento es tan fácil como darlo.
- Desactivar Analytics no afecta a la autenticación, a la búsqueda de restaurantes ni a las funciones básicas.
- La elección que haces en uno de los dos sitios, haila.md o restaurants.haila.md, se aplica también al otro, así que solo se te pregunta una vez.
9. Qué ocurre tras la retirada del consentimiento
Tras la retirada, la medición se detiene de inmediato. Las claves propias de HaiLa (haila.liveTraffic.*) y las cookies de Google Analytics (_ga y _ga_*) se borran del navegador.
También puedes borrar manualmente del navegador las cookies y los datos del sitio.
10. Transferencias internacionales y proveedores
Algunos servicios de terceros, incluidos Google Analytics o servicios de seguridad, pueden implicar el tratamiento de datos fuera de la República de Moldavia. Los detalles sobre los proveedores, sus roles y los mecanismos de transferencia se describen en la Política de privacidad de HaiLa.
11. Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambiamos las tecnologías utilizadas, los proveedores, las finalidades o las categorías de consentimiento. Si introducimos una nueva categoría de seguimiento opcional, esta no se activará antes de que recibas la información necesaria y puedas hacer una elección válida.
12. Contacto
Para preguntas sobre las cookies y la protección de datos: dpo@haila.md
Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos, consulta la Política de privacidad de HaiLa.