Cookies
Politique de cookies
Quelques-uns font fonctionner HaiLa. Les autres attendent votre accord.
Version 1.1, en vigueur depuis le 1 octobre 2026
1. En bref
HaiLa utilise des technologies nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site web et, uniquement avec votre accord, des technologies facultatives pour comprendre comment la plateforme est utilisée.
Vous pouvez accepter ou refuser les technologies facultatives, les activer séparément depuis « Paramètres des cookies » et modifier votre choix à tout moment. Le refus d’Analytics n’empêche pas l’utilisation des fonctions de base de HaiLa.
2. Ce que nous entendons par cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés par le navigateur. HaiLa utilise également des technologies similaires : le stockage local du navigateur (localStorage), qui subsiste jusqu’à son effacement, le stockage de session (sessionStorage), qui dure tant que l’onglet est ouvert, et la base de données du navigateur (IndexedDB). Dans la présente politique, le terme « cookies » est parfois employé au sens large et inclut ces technologies lorsqu’elles sont utilisées pour stocker ou lire des informations sur l’appareil.
Dans les tableaux ci-dessous, chaque ligne indique de quel type de technologie il s’agit : cookie, stockage local ou stockage de session.
3. Les catégories utilisées par HaiLa
| Catégorie | Finalité |
|---|---|
| Strictement nécessaires | Permettent l’authentification, la conservation de la langue, la sécurité et les fonctions demandées. Ne peuvent pas être désactivées depuis le bandeau si elles sont strictement nécessaires au service demandé. |
| Analytics | Nous aident à comprendre l’utilisation du site et les performances des fonctionnalités. Sont désactivées par défaut et ne s’activent qu’après consentement. |
| Marketing / publicité | HaiLa n’utilise actuellement aucun cookie publicitaire. Si cette situation change, la politique et le bandeau seront mis à jour avant l’activation. |
Dans le bandeau cookies et dans « Paramètres des cookies », les technologies strictement nécessaires apparaissent sous le nom « Essentiels » et la catégorie Analytics sous le nom « Statistiques ».
4. Cookies et technologies strictement nécessaires
| Technologie | Finalité | Qui la dépose | Durée |
|---|---|---|---|
| haila-session (cookie) | Maintient la session et permet l’accès sécurisé au compte. | HaiLa, après votre connexion | 5 jours |
| haila_locale (cookie) | Retient la langue que vous avez sélectionnée. | HaiLa, lorsque vous choisissez la langue | 1 an |
| haila.consent.v1 (stockage local) | Retient votre choix concernant les cookies : la décision et sa date. | HaiLa, lorsque vous répondez | Jusqu’à ce que vous effaciez les données du site dans le navigateur |
| haila_consent (cookie) | Conserve le même choix concernant les cookies sur haila.md et sur restaurants.haila.md, afin que la question ne vous soit pas posée deux fois. | HaiLa, lorsque vous répondez | 1 an |
| haila_theme (stockage local) | Retient le thème choisi, clair ou sombre. | HaiLa, lorsque vous choisissez le thème | Jusqu’à ce que vous effaciez les données du site ou reveniez au thème de l’appareil |
| firebase:authUser:* (stockage local) et firebaseLocalStorageDb (base de données du navigateur) | Conservent dans le navigateur la connexion à votre compte. | Firebase Authentication (Google) | Jusqu’à votre déconnexion |
| haila.request.v2.* (stockage de session) | Conserve la demande que vous rédigez (l’occasion, la place, les remarques) jusqu’à son envoi. | HaiLa, pendant la réservation | Tant que l’onglet est ouvert |
| sentryReplaySession (stockage de session) | Une clé pour l’onglet en cours, utilisée pour le diagnostic des erreurs. La relecture d’une session n’est envoyée que lorsqu’une erreur survient, avec le texte masqué. | Sentry | Tant que l’onglet est ouvert |
| _GRECAPTCHA (cookie sur le domaine de Google) | La vérification anti-abus lors de la connexion avec le numéro de téléphone. | Google (reCAPTCHA), lorsque vous demandez un code de connexion par téléphone | Fixée par Google |
En outre, le site conserve dans votre navigateur quelques états de fonctionnement, qui ne sont pas utilisés à des fins de mesure : vos recherches récentes, une clé qui empêche d’envoyer deux fois la même demande (24 heures), le brouillon d’un avis non envoyé, l’ordre choisi sur la page d’accueil, la preuve de votre réponse à une invitation et, si vous activez les notifications dans le navigateur, l’identifiant de notification du navigateur. Sur les pages de menu QR, de commande à table et d’invitation, le code de la langue est également conservé, ainsi qu’une copie locale des données déjà affichées.
5. Analytics facultatif
| Technologie | Finalité | Qui la dépose | Durée |
|---|---|---|---|
| _ga (cookie) | Mesure de l’utilisation du site et distinction des navigateurs ou des appareils à des fins statistiques. | Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) | La durée par défaut fixée par Google est de deux ans au maximum. Il est effacé lorsque vous retirez votre accord. |
| _ga_* (cookie) | Maintien de l’état et mesure des interactions dans Google Analytics 4. | Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) | La durée par défaut fixée par Google est de deux ans au maximum. Il est effacé lorsque vous retirez votre accord. |
| haila.liveTraffic.* (stockage local et stockage de session) | La mesure propre à HaiLa, au moyen d’un identifiant aléatoire stocké dans le navigateur. | HaiLa | Jusqu’à ce que vous retiriez votre accord ou effaciez les données du site. Elles sont effacées lorsque vous retirez votre accord. |
Ces technologies sont bloquées jusqu’à ce que vous choisissiez « Oui, j’accepte » dans le bandeau cookies ou que vous activiez « Statistiques » dans « Paramètres des cookies ».
Le fait qu’un identifiant ne contienne pas votre nom ne signifie pas automatiquement que l’information est anonyme. Les identifiants en ligne, l’adresse IP et d’autres informations techniques peuvent constituer des données à caractère personnel.
Ce que l’outil de mesure propre à HaiLa consigne précisément et la durée pendant laquelle il conserve ces données sont décrits dans la Politique de confidentialité, section 23.
6. Google reCAPTCHA / protection anti-abus
HaiLa utilise Google reCAPTCHA pour protéger la connexion contre une utilisation automatisée ou abusive. La vérification ne se charge que lorsque vous demandez un code de connexion par téléphone, et non sur chaque page.
Le fournisseur est Google, qui reçoit l’adresse IP et des signaux du navigateur. Les éventuels transferts internationaux sont décrits dans la Politique de confidentialité.
7. Base juridique des technologies facultatives
Analytics facultatif n’est activé que sur la base de votre consentement. Le consentement est distinct de l’utilisation du service HaiLa et vous pouvez le retirer à tout moment.
Les technologies strictement nécessaires ne sont utilisées que dans la mesure où elles sont nécessaires à la fourniture de la fonction demandée, à l’authentification, à la sécurité ou à la conservation d’une préférence demandée par l’utilisateur.
8. Comment gérer votre choix
- Lors de la première visite, les technologies facultatives sont désactivées par défaut.
- Le bandeau cookies comporte deux boutons de même taille, placés côte à côte : « Essentiels uniquement » et « Oui, j’accepte » (les mêmes sur restaurants.haila.md).
- Le lien permanent « Paramètres des cookies », dans le pied de page du site, ouvre, sur la page même où vous vous trouvez, deux interrupteurs : « Essentiels », toujours activé, et « Statistiques », que vous activez ou désactivez. Le choix s’enregistre avec « Enregistrer mon choix ».
- Il est aussi simple de retirer son consentement que de le donner.
- La désactivation d’Analytics n’a pas d’incidence sur l’authentification, la recherche de restaurants ou les fonctions de base.
- Le choix fait sur l’un des deux sites, haila.md ou restaurants.haila.md, s’applique aussi à l’autre : la question ne vous est posée qu’une seule fois.
9. Ce qui se passe après le retrait du consentement
Après le retrait, la mesure s’arrête immédiatement. Les clés propres à HaiLa (haila.liveTraffic.*) et les cookies Google Analytics (_ga et _ga_*) sont effacés du navigateur.
Vous pouvez également effacer manuellement les cookies et les données du site dans le navigateur.
10. Transferts internationaux et fournisseurs
Certains services tiers, y compris Google Analytics ou des services de sécurité, peuvent impliquer le traitement de données en dehors de la République de Moldavie. Les détails concernant les fournisseurs, leurs rôles et les mécanismes de transfert sont décrits dans la Politique de confidentialité de HaiLa.
11. Modifications de la présente politique
Nous mettons à jour la présente politique lorsque nous modifions les technologies utilisées, les fournisseurs, les finalités ou les catégories de consentement. Si nous introduisons une nouvelle catégorie de suivi facultatif, celle-ci ne sera pas activée avant que vous ayez reçu l’information nécessaire et que vous puissiez faire un choix valable.
12. Contact
Pour toute question sur les cookies et la protection des données : dpo@haila.md
Pour plus d’informations sur le traitement des données, consultez la Politique de confidentialité de HaiLa.