Fragen
Klare Antworten.
Was Gäste uns am häufigsten fragen. Nicht dabei? Schreib an hello@haila.md.
Ist mein Tisch sofort bestätigt?
Nein. Jede Buchung beginnt als Anfrage, und das Restaurant nimmt sie an oder lehnt sie ab. Jede Seite zeigt, wie schnell das Lokal meist antwortet, und wir melden uns, sobald die Antwort da ist.
Was, wenn das Restaurant nicht antwortet?
Deine Anfrage bleibt offen, und du siehst sie unter Buchungen. Du kannst sie jederzeit zurückziehen oder das Restaurant anrufen: Die Nummer steht auf seiner Seite.
Brauche ich ein Konto?
Um eine Anfrage zu senden, ja: ein HaiLa-Konto, das per Telefonnummer verifiziert ist, damit dich das Restaurant erreichen kann. Seiten, Speisekarten und Uhrzeiten siehst du auch ohne Konto.
Kostet HaiLa etwas?
Nein. Für Gäste gibt es keine Gebühr, keine Kreditkarte und keine Anzahlung.
Kann ich für eine große Gruppe buchen?
Online kannst du für bis zu 10 Personen anfragen. Für mehr ruf das Restaurant an, die Nummer steht auf jeder Seite.
Wie kann ich etwas ändern oder absagen?
Öffne die Buchung unter Buchungen. Du kannst eine andere Zeit anfragen oder absagen, und eine Absage zählt nie als Nichterscheinen.
Wer kann eine Bewertung schreiben?
Gäste, die über HaiLa gebucht haben und dort waren. Bewertungen erscheinen in der Sprache, in der sie geschrieben wurden, mit einer Übersetzung für dich.
Was sieht das Restaurant von mir?
Deinen Namen, deine Telefonnummer, die Personenzahl und die Wünsche, die du angeben wolltest, dazu deine früheren Besuche in diesem Restaurant und die Notizen seines Teams. Wenn du ein HaiLa-Konto hast, sehen Restaurants außerdem, wie oft du insgesamt nicht erschienen bist und wie dich die Teams anderer Restaurants nach deinen Besuchen im Schnitt bewertet haben. Diese Angaben sind nicht öffentlich und führen nie automatisch zur Ablehnung einer Anfrage. Wenn etwas nicht stimmt, schreib uns an dpo@haila.md.
Noch Fragen? Unter hello@haila.md antwortet dir ein Mensch.