Întrebări
Răspunsuri clare.
Ce ne întreabă oaspeții cel mai des. Nu găsești ce cauți? Scrie-ne la hello@haila.md.
Masa mea e confirmată imediat?
Nu. Orice rezervare începe ca cerere, iar restaurantul o acceptă sau o refuză. Fiecare pagină arată cât de repede răspunde de obicei localul și îți scriem imediat ce o face.
Ce se întâmplă dacă restaurantul nu răspunde?
Cererea rămâne deschisă și o vezi în Rezervări. O poți anula oricând sau poți suna la restaurant: numărul e pe pagina lui.
Am nevoie de cont?
Ca să trimiți o cerere, da: un cont HaiLa verificat prin telefon, ca restaurantul să te poată contacta. Paginile, meniurile și orele nu cer cont.
Costă ceva HaiLa?
Nu. Pentru oaspeți nu există taxă, card sau avans.
Pot rezerva pentru un grup mare?
Cererile online merg până la 10 persoane. Pentru mai mulți, sună la restaurant; fiecare pagină arată numărul de telefon.
Cum modific sau anulez?
Deschide rezervarea din Rezervări. Poți cere altă oră sau poți anula, iar o anulare nu e niciodată trecută ca neprezentare.
Cine poate lăsa o recenzie?
Oaspeții care au rezervat prin HaiLa și chiar au fost acolo. Recenziile apar în limba în care au fost scrise, cu o traducere pentru tine.
Ce vede restaurantul despre mine?
Numele, numărul de telefon, numărul de persoane și cerințele pe care ai ales să le spui, plus vizitele tale anterioare la acel restaurant și notițele echipei lui. Dacă ai cont HaiLa, restaurantele mai văd câte neprezentări ai în total și media notelor pe care ți le-au dat echipele altor restaurante după vizite. Cifrele acestea nu sunt publice și nicio cerere nu e refuzată automat din cauza lor. Dacă ceva e greșit, scrie-ne la dpo@haila.md.
Tot ai întrebări? La hello@haila.md îți răspunde un om.