Preguntas
Respuestas claras.
Lo que más nos preguntan los clientes. ¿No está aquí? Escribe a hello@haila.md.
¿Mi mesa queda confirmada al momento?
No. Toda reserva empieza como una solicitud, y el restaurante la acepta o la rechaza. En cada página ves lo rápido que suele responder el sitio, y te escribimos en cuanto lo hace.
¿Y si el restaurante no responde?
Tu solicitud sigue abierta y la ves en Reservas. Puedes cancelarla cuando quieras o llamar al restaurante: el número está en su página.
¿Necesito una cuenta?
Para enviar una solicitud, sí: una cuenta de HaiLa verificada por teléfono, para que el restaurante pueda contactar contigo. Para ver las páginas, las cartas y las horas no necesitas cuenta.
¿HaiLa cuesta algo?
No. Para los clientes no hay comisión, ni tarjeta, ni señal.
¿Puedo reservar para un grupo grande?
Las solicitudes online son para 10 personas como máximo. Para más, llama al restaurante; su número está en cada página.
¿Cómo cambio o cancelo?
Abre la reserva en Reservas. Puedes pedir otra hora o cancelar, y una cancelación nunca se registra como ausencia.
¿Quién puede dejar una reseña?
Los clientes que reservaron con HaiLa y fueron de verdad. Las reseñas aparecen en el idioma en que se escribieron, con una traducción para ti.
¿Qué ve el restaurante de mí?
Tu nombre, tu número de teléfono, el número de personas y las necesidades que has decidido compartir, además de tus visitas anteriores a ese restaurante y las notas de su equipo. Si tienes cuenta de HaiLa, los restaurantes también ven cuántas veces en total no te has presentado y la nota media que te han puesto los equipos de otros restaurantes después de tus visitas. Estos datos no son públicos y ninguna solicitud se rechaza automáticamente por ellos. Si algo no es correcto, escríbenos a dpo@haila.md.
¿Te queda alguna duda? En hello@haila.md te responde una persona.