Question 1

Quel est le délai de confirmation ?

Accepted Answer

Votre demande part directement au restaurant, qui l’accepte ou la refuse. Chaque demande a un délai de réponse, jamais après l’heure de la visite. Si le restaurant ne répond pas à temps, la demande est annulée et la page de la réservation l’indique.

Question 2

Puis-je réserver sans compte ?

Accepted Answer

Oui. Nous vous enverrons votre code par SMS. Créer un compte permet simplement de regrouper vos réservations au même endroit.

Question 3

Comment modifier ou annuler ?

Accepted Answer

Ouvrez la réservation dans votre compte ou suivez le lien de votre SMS. Modifiez l’heure, la date ou le nombre de personnes sans avoir à réserver à nouveau.

Question 4

Que se passe-t-il si je ne me présente pas ?

Accepted Answer

Première absence : rien. Deuxième : un avertissement. Troisième en moins de 90 jours : votre compte est suspendu 30 jours. Ensuite tout repart. Les annulations ne comptent jamais, même tardives.

Question 5

Puis-je contester une suspension pour absences ?

Accepted Answer

Oui. Ouvrez la page de compte suspendu et touchez « Contester ». La plupart des contestations raisonnables sont approuvées sous 24 heures.

Question 6

Où mes données sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Sur des serveurs de l’Union européenne (région Firebase europe-west4). Votre nom, votre téléphone et votre historique de réservations ne sont visibles que par vous et le restaurant réservé. Nous ne les vendons ni ne les partageons jamais avec des tiers.

Vos questions, nos réponses.

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