Eliminación de la cuenta

A quién va dirigida

A cualquiera con una cuenta de cliente de HaiLa: en la app de HaiLa para iPhone y Android o en haila.md.

Si usas HaiLa para restaurantes, la cuenta pertenece al local. La cerramos contigo, no desde la app: mira «Por correo» más abajo.

En la app de HaiLa (iPhone y Android)

1. Abre Perfil y luego Privacidad y datos.
2. Toca Eliminar mi cuenta.
3. Activa «Entiendo que no se puede deshacer», toca de nuevo Eliminar mi cuenta y confirma.

Si iniciaste sesión hace tiempo, la app te pide primero que vuelvas a iniciarla. La cuenta se elimina al instante.

En haila.md

Inicia sesión, abre Perfil, luego Privacidad y datos y después Eliminar mi cuenta. En el sitio, eliminar inicia una espera de 30 días, que se explica más abajo.

Abrir la página para eliminar

Por correo

Escríbenos desde el correo de la cuenta y añade el número de teléfono asociado, para saber que es tuya. Respondemos en un máximo de 30 días. Escribe así también si ya no puedes iniciar sesión o si la cuenta pertenece a un restaurante: primero pasamos el acceso al local a un compañero y después cerramos la cuenta.

dpo@haila.md

Qué pasa

En la app, la cuenta se elimina al instante. En el sitio tienes 30 días: te enviamos un correo y, si vuelves a iniciar sesión en ese plazo y eliges «Conservar mi cuenta», no se elimina nada. Pasados los 30 días, se elimina para siempre.

Se elimina

• Tu perfil, tu número de teléfono y el inicio de sesión.
• Lugares y listas guardados, sellos y recompensas.
• Tus necesidades en la mesa, las fotos de tus reseñas y las notas que los restaurantes tenían sobre ti en HaiLa.
• Las reservas futuras se cancelan.

Se conserva, sin tu nombre

• Las reservas pasadas, en los registros del restaurante, sin tu nombre, teléfono ni correo.
• Las reseñas, sin tu nombre.
• Los registros que la ley obliga a un restaurante a conservar, como los contables, anonimizados, el tiempo que la ley exija. Las copias de seguridad desaparecen con la rotación habitual.