Suppression du compte

À qui s’adresse cette page

À toute personne ayant un compte client HaiLa : dans l’appli HaiLa pour iPhone et Android ou sur haila.md.

Si vous utilisez HaiLa pour restaurants, le compte appartient à l’établissement. Nous le fermons avec vous, pas depuis l’appli : voir « Par e-mail » ci-dessous.

Dans l’appli HaiLa (iPhone et Android)

1. Ouvrez Profil, puis Confidentialité et données.
2. Touchez Supprimer mon compte.
3. Activez « Je comprends que c’est irréversible », touchez de nouveau Supprimer mon compte et confirmez.

Si vous vous êtes connecté il y a un moment, l’appli vous demande d’abord de vous reconnecter. Le compte est supprimé aussitôt.

Sur haila.md

Connectez-vous, ouvrez Profil, puis Confidentialité et données, puis Supprimer mon compte. Sur le site, la suppression lance une attente de 30 jours, décrite plus bas.

Ouvrir la page de suppression

Par e-mail

Écrivez depuis l’adresse e-mail du compte et ajoutez le numéro de téléphone associé, pour que nous sachions qu’il est bien à vous. Nous répondons sous 30 jours. Écrivez aussi ainsi si vous ne pouvez plus vous connecter ou si le compte appartient à un restaurant : nous confions d’abord l’accès à l’établissement à un collègue, puis nous fermons le compte.

dpo@haila.md

Ce qui se passe

Dans l’appli, le compte est supprimé aussitôt. Sur le site, vous avez 30 jours : nous vous envoyons un e-mail, et si vous vous reconnectez dans ce délai en choisissant « Garder mon compte », rien n’est supprimé. Au bout de 30 jours, il l’est définitivement.

Supprimé

• Votre profil, votre numéro de téléphone et votre connexion.
• Les lieux et listes enregistrés, les tampons et les récompenses.
• Vos besoins à table, les photos de vos avis et les notes que les restaurants ont gardées sur vous dans HaiLa.
• Les réservations à venir sont annulées.

Conservé, sans votre nom

• Les réservations passées, dans les registres du restaurant, sans votre nom, téléphone ni e-mail.
• Les avis, sans votre nom.
• Les documents qu’un restaurant doit conserver selon la loi, comme la comptabilité, anonymisés, aussi longtemps que la loi l’exige. Les copies de sauvegarde disparaissent avec la rotation habituelle.