Disponibilitate

Orele propuse oaspetelui se calculează din câteva setări ale localului. HaiLa pornește de la programul zilei și oferă câte o oră la fiecare 30 de minute, până la ultima intrare.

Program

Zilele și orele în care se poate rezerva. O zi marcată Închis nu are nicio oră.

Durata medie la masă

Cât timp ține o masă ocupată o rezervare, implicit 90 de minute. Din ea iese și ultima intrare: ora de închidere minus durata.

Rezervare cu minim înainte

Cât de aproape de ora mesei se mai poate rezerva.

Grup maxim online

Peste acest număr, oaspetele nu mai rezervă singur: primește numărul tău de telefon. Nesetat, este 10 persoane. Pe haila.md selectorul se oprește oricum la 10: un plafon mai mare se folosește doar din aplicațiile HaiLa, iar unul mai mic se aplică la trimiterea rezervării.

Perioade blocate

Închid rezervările online pentru un interval, fără să schimbe programul afișat.

În dashboard le găsești în Configurare, la Program, Reguli rezervare și Perioade blocate. În aplicația Lite sunt în Setări, iar în Pro la Mai mult, apoi Setări. Setarea este a localului, deci schimbată dintr-un loc se aplică peste tot. Cu o singură excepție: timpul minim de anticipare scris din dashboard nu ajunge în lista de ore de pe haila.md. Citește mai jos, la Timpul minim de anticipare.

Cât de departe în viitor se poate rezerva (Orizontul rezervării, între 1 și 365 de zile) se schimbă doar din aplicația Lite, la Setări. Dashboard-ul nu are această setare.

Timpul minim lucrează în două locuri: scoate orele din fereastră atunci când oaspetele caută și oprește rezervarea la trimitere, dacă totuși a ajuns la o oră prea apropiată. Ideal este să lucreze în primul loc, ca oaspetele să nu vadă niciodată o oră pe care nu o poate lua.

Filtrul se aplică pe toate zilele, nu doar pe ziua curentă. Un termen de o zi taie și orele de dimineață de mâine, dacă ele cad la mai puțin de 24 de ore distanță.

O perioadă blocată închide rezervările online pentru un interval anume, fără să atingă programul afișat pe pagina ta. Se folosește pentru o zi privatizată, o săptămână de reparații sau o seară de eveniment închis.

Rezervările deja acceptate rămân neatinse. Fereastra oprește cererile noi, nu le anulează pe cele vechi, deci verifică ziua și anulează manual ce nu mai poți primi.

Echipa poate scrie mai departe rezervări în aplicația Pro pentru intervalul blocat. Blocarea este pentru canalele prin care rezervă oaspetele singur.

Un local pe planul Lite nu are mese în HaiLa. Nu există hartă a sălii, deci nu există nici aritmetică de capacitate: HaiLa nu refuză niciodată o oră pentru că "nu mai sunt mese".

Concret, pe Lite orice oră din program, aflată în afara ferestrei de anticipare și a perioadelor blocate, îi apare oaspetelui ca liberă. Cine decide dacă mai încape grupul este echipa, când citește cererea.

De aceea, pe Lite, seara plină se ține din răspunsuri: propui altă oră când nu mai ai loc la ora cerută și refuzi când nu mai ai loc deloc. O cerere lăsată fără răspuns nu ține masa ocupată, ci doar expiră.