Plan sală
Harta sălii tale: cum o citești în timpul serviciului și cum o schimbi când se schimbă sala. Aproape tot ce ține de plan se face din aplicația Pro.
Citești sala dintr-o privire
#În mijlocul serviciului nu ai timp de liste. Planul arată sala așa cum este chiar acum: ce masă e ocupată, ce masă e liberă și cine stă unde.
Dashboard-ul nu arată sala în timp real. Editorul lui de plan desenează sala, dar nu vede rezervările zilei, deci mesele nu apar acolo ocupate sau libere. Pentru starea sălii, folosește aplicația Pro; în dashboard, Astăzi îți arată aceleași rezervări ca listă, iar Rezervări îți arată masa fiecăreia, în coloana Masa.
Lite nu are mese și nu are plan de sală. Ziua se citește din fila Astăzi, ca listă de rezervări.
- Deschide fila Plan sală.
- Alege etajul, dacă ai mai multe.
- Citește harta: mesele ocupate sunt marcate, cele libere nu.
- Apasă pe o masă ca să vezi cine stă la ea și ce urmează.
Nimic nu se schimbă pentru oaspete. Planul doar arată; ca să schimbi ceva, deschide masa sau rezervarea.
- Nu confunda cele două file. Plan sală este harta sălii tale. Plan, fila de alături, este ecranul pe care aloci rezervările pe mese. Se numesc aproape la fel și fac lucruri diferite.
- Planul se schimbă singur, pe măsură ce echipa lucrează de pe alte telefoane. Nu trebuie să reîncarci nimic.
Intri și ieși din modul editare fără să pierzi nimic
#Planul nu se schimbă din greșeală în timpul serviciului. Modificările se fac într-un mod separat, iar până nu salvezi, nimic nu ajunge la sală.
Dashboard-ul nu are mod editare separat: acolo editorul de plan este el însuși un ecran de editare, în Configurare, la Plan sală. Ce faci acolo se aplică pe loc.
Lite nu are plan de sală, deci nu are ce edita. Ce se reglează din Lite este capacitatea, nu harta: în Setări ai Timp minim de anticipare, Orizontul rezervării și Perioade blocate. Acestea sunt pârghiile tale asupra a ce poate rezerva un oaspete.
- Deschide fila Plan sală.
- Apasă Editează.
- Sus apare banda MOD EDITARE: de acum lucrezi pe o copie, nu pe sala vie.
- Când ai terminat, apasă Salvează. Ca să renunți la tot, apasă Anulează.
Cât timp ești în editare, oaspeții și restul echipei nu văd nimic din ce faci. Modificările ajung în sală, și în ce poate rezerva un oaspete, abia la salvare.
- Nu există salvare automată. Dacă ieși fără să salvezi, aplicația te întreabă Renunți la modificări?, cu Renunță și Continuă editarea. Renunță șterge tot ce ai făcut.
- Pe Android și butonul de Înapoi al telefonului trece prin aceeași întrebare, deci nu pierzi munca dintr-o mișcare greșită.
- Butonul Salvează rămâne stins cât timp nu ai schimbat nimic. Dacă este stins, nu ai ce salva.
Adaugi o masă
#Fiecare masă din HaiLa este un loc pe care îl poți promite unui oaspete. O masă care există în sală dar nu în HaiLa nu primește niciodată rezervări online.
- Deschide Configurare și alege Plan sală.
- La Adaugă Masă, apasă mărimea potrivită: 2, 4, 6 sau 8 Locuri.
- Trage masa nouă unde stă în sală.
- Apasă pe ea, alege Editează Detalii și pune numărul, capacitatea și locația.
Lite nu are mese. Capacitatea localului este calculată de HaiLa, fără hartă a sălii, deci nu ai ce adăuga.
- Deschide Plan sală și apasă Editează.
- Apasă Adaugă masă.
- Masa nouă apare pe hartă; trage-o unde stă în sală.
- Deschide-i proprietățile și pune locurile, numărul, forma și zona.
- Apasă Salvează.
După salvare, masa intră în calculul locurilor: HaiLa poate oferi oaspeților ore pe care înainte le arăta ocupate. Oaspeții nu primesc nicio notificare, dar de acum pot rezerva mai mult.
- În aplicația Pro, masa nouă vine cu 4 locuri, formă dreptunghiulară, zona interior și numărul următor liber. Toate se schimbă înainte să salvezi.
- Nimeni nu verifică dacă două mese au același număr sau dacă se suprapun pe hartă. Numerotarea rămâne în grija ta.
- În dashboard, secțiunea Plan sală apare doar la un local care are deja cel puțin o masă. Prima masă se face din aplicația Pro, sau ne-o ceri nouă.
- Dashboard-ul salvează pe loc, la fiecare acțiune, și îți confirmă cu un mesaj scurt. Aplicația Pro adună modificările și le trimite abia la Salvează.
Muți, mărești sau rotești o masă
#Harta este utilă doar dacă seamănă cu sala. O masă pusă unde nu este încurcă echipa exact în momentul în care se uită repede pe telefon.
- Deschide Configurare și alege Plan sală.
- Trage masa în poziția ei; se salvează singură.
- Pentru rotire, apasă pe masă și alege Rotește Masa. Fiecare apăsare o întoarce cu un sfert.
Lite nu are mese și nu are hartă a sălii.
- Deschide Plan sală și apasă Editează.
- Trage masa unde vrei; se așază singură pe caroiaj.
- Pentru mărime și rotire, apasă pe masă și folosește butoanele plus și minus din panoul ei: lățimea și înălțimea se schimbă din 10 în 10, iar rotirea din 15 în 15 grade.
- Apasă Salvează.
Oaspetele nu vede nimic: harta este a echipei tale. Nici numărul de locuri și nici orele pe care le poate rezerva nu se schimbă când doar muți o masă.
- Mărimea și rotirea se schimbă doar din butoanele panoului. Nu există colțuri de tras și nu se rotește cu două degete, în nicio aplicație.
- Mărimea desenată se schimbă doar din aplicația Pro. Dashboard-ul mută și rotește, dar nu redimensionează.
- Rotirea merge diferit în cele două locuri: în Pro din 15 în 15 grade, în dashboard cu un sfert de tură la fiecare apăsare.
- Mutarea pe hartă nu schimbă capacitatea. O masă desenată mai mare nu primește mai mulți oameni; locurile se pun separat.
Pui locurile, numărul, forma și zona
#Locurile decid ce grupuri încap la masă, iar zona decide cu ce se poate uni. Sunt cele două lucruri pe care HaiLa le folosește ca să dea sau nu o masă unei rezervări.
Locurile schimbate schimbă și ce vede oaspetele: o masă de 6 făcută de 4 scoate din listă orele la care ar fi încăput un grup de 6. Numărul, forma și zona rămân interne, oaspetele nu le vede.
- Locurile se pun între 1 și 20, la fel în dashboard și în aplicația Pro. Numărul mesei este text, deci poate fi și A1 sau Terasa 3, nu doar o cifră.
- Zonele sunt interior, exterior, terasă și patio. Zona contează la unire: se pot uni doar mese din aceeași zonă și de la același etaj.
- Forma se alege doar în aplicația Pro. În dashboard, fereastra de detalii are numărul, capacitatea și locația, atât.
- Pe iPad, în rândul zonelor și în cel al formelor apare la capăt și o opțiune goală, marcată cu o liniuță sau cu un semn de întrebare. Nu o alege; este o scăpare de afișare, nu o zonă reală.
- Numărul mesei nu este chiar secret: pe ecranele mai vechi ale site-ului și în calendarul oaspetelui el poate apărea.
Ștergi o masă
#Sala se schimbă: scoți o masă, renunți la terasă iarna. Masa ștearsă iese din calculul locurilor, deci HaiLa nu mai promite oaspeților un loc pe care nu îl ai.
- Deschide Configurare și alege Plan sală.
- Apasă pe masă și alege Șterge Masa.
- Confirmă în întrebarea browserului.
Lite nu are mese, deci nu are ce șterge.
- Deschide Plan sală și apasă Editează.
- Apasă pe masă.
- În panoul ei, apasă Șterge masa.
- Confirmă în fereastra Ștergi masa?.
- Apasă Salvează.
Oaspeții nu primesc nimic. Dar dacă masa era alocată unei rezervări în așteptare sau confirmate, rezervarea rămâne în picioare și pierde doar masa: se întoarce printre rezervările fără masă, iar oaspetele nu află nimic, pentru că pentru el nu s-a schimbat nimic. După ștergere, HaiLa oferă mai puține ore, pentru că are mai puține locuri.
- Aplicația Pro te avertizează singură când masa are o rezervare activă: îți spune că rezervarea rămâne, dar fără masă, și te întreabă dacă ștergi oricum.
- În aplicația Pro, ștergerea este refuzată doar cât timp la masă chiar stă cineva, adică un grup marcat așezat sau un client fără rezervare așezat. Închide întâi vizita.
- Dashboard-ul este mai strict: refuză ștergerea dacă masa are orice rezervare alocată și neînchisă. Nu contează când: una de peste o lună o blochează la fel ca una de diseară, iar o rezervare veche pe care echipa nu a închis-o niciodată o blochează la nesfârșit. Pentru o masă cu rezervări viitoare ai nevoie de aplicația Pro, sau muți întâi rezervările.
- Refuzul acesta se vede prost. În loc de o explicație, dashboard-ul afișează un cod, floorPlan.error.tableHasReservations. Nu ai greșit tu nimic: este un text care ne lipsește nouă. Înseamnă exact ce scrie mai sus, că masa are o rezervare alocată.
- O masă unită nu se șterge. Aplicația îți cere întâi să separi mesele.
- Ștergerea este definitivă: masa nu se recuperează, se face doar una nouă, fără istoricul celei vechi.
Adaugi pereți și separatoare
#Un plan în care recunoști sala se citește dintr-o privire. Pereții și separatoarele sunt singurul lucru care face harta să semene cu localul tău.
Dashboard-ul nu desenează pereți și separatoare. Editorul lui lucrează doar cu mese. Desenează-le din aplicația Pro.
Lite nu are plan de sală, deci nu are pe ce desena.
- Deschide Plan sală și apasă Editează.
- Alege Perete sau Separator.
- Trage elementul unde trebuie și dă-i lungimea, grosimea și rotirea din panoul lui.
- Apasă Salvează.
Oaspetele nu vede niciodată planul sălii tale, deci pentru el nu se schimbă nimic. Pereții nu adaugă și nu scad locuri: nu se rezervă și nu intră în capacitate.
- Sunt doar desen. Un separator pus între două mese nu le împiedică să fie unite și nu schimbă cu nimic ce poate rezerva un oaspete.
- Pe iPad, ștergerea unui perete se face pe loc, fără fereastră de confirmare. Pe Android ți se cere să confirmi.
- Pe iPad butoanele pentru pereți și separatoare sunt scrise în engleză, Wall și Divider, indiferent de limba aplicației.
Unești două mese pentru un grup mare
#Un grup de opt nu încape la o masă de patru. Unirea face din două mese una singură, cu locurile adunate, deci grupul apare pe plan ca un singur loc ocupat.
Dashboard-ul nu unește mese. Editorul lui mută și editează mese, dar nu are unirea. Unește din aplicația Pro; pe urmă dashboard-ul arată masa unită, cu capacitatea nouă.
Lite nu are mese, deci nu are ce uni. Pentru un grup mare, uită-te la sala ta și decide dacă poți primi cererea.
- Deschide Plan sală și apasă pe masa de la care pornești. Nu intra în editare, unirea se face pe sala vie.
- În panoul mesei, apasă Unește mesele.
- Alege a doua masă din listă. Aplicația îți spune singură: alege o masă liberă de la același etaj și din aceeași zonă.
- Confirmă în fereastra Unești mesele X și Y?, care îți spune câte locuri are masa rezultată.
Oaspetele nu primește și nu vede nimic. Pe plan cele două mese devin una, cu locurile adunate, iar HaiLa poate de acum să ofere grupului mare ore la care înainte nu avea unde să îl pună.
- Nu se face prin tragere. Tragerea pe hartă mută un grup de pe o masă pe alta, ceea ce este cu totul altceva.
- Unirea este refuzată dacă oricare dintre mese este prinsă în ceva: are un client fără rezervare așezat, are o rezervare activă alocată, sau are alocată o rezervare oricât de îndepărtată în viitor. Ajunge una singură.
- De aceea unirile se fac cel mai ușor înainte să înceapă alocările pe seara respectivă.
- Dacă nicio masă nu se potrivește, vezi mesajul că nu există mese libere compatibile. Cel mai des este vorba de zonă: o masă de la interior nu se unește cu una de pe terasă.
- Aplicația nu îți oferă unirea unei mese deja unite cu o a treia. Dacă ai nevoie de un grup și mai mare, separă și reface unirea.
Separi la loc o masă unită
#Grupul mare a plecat, iar sala are nevoie de mesele ei obișnuite. Separarea le pune înapoi exact cum erau, inclusiv pe hartă.
Dashboard-ul nu separă mese unite. Separă din aplicația Pro; dashboard-ul arată pe urmă mesele înapoi, fiecare cu capacitatea ei.
Lite nu are mese, deci nu are ce separa.
- Deschide Plan sală și apasă pe masa unită.
- În panoul ei, apasă Separă mesele.
- Confirmă în fereastra Separi masa X?.
Oaspetele nu vede și nu primește nimic. Mesele revin pe hartă cu numărul, locurile, forma, rotirea și poziția pe care le aveau înainte de unire, iar HaiLa se întoarce la a le oferi separat.
- Separarea readuce mesele exact cum erau. Dacă HaiLa nu mai are cum să le pună la loc întocmai, refuză separarea în loc să le pună aproximativ. Dacă dai peste refuzul acesta, scrie-ne.
- Ca și unirea, separarea vrea mesele libere. Închide vizitele și scoate alocările înainte.
- Separă înainte să ștergi. O masă unită nu se poate șterge cât timp este unită.
Adaugi un etaj sau o terasă
#Un local cu terasă și cu salon are două hărți, nu una încărcată. Etajele împart planul pe bucăți pe care echipa le citește separat.
- Deschide Configurare și alege Plan sală.
- Apasă Adaugă Etaj. Nu ți se cere niciun nume: dashboard-ul îi pune singur Floor 2, Floor 3 și așa mai departe, și te mută pe el pe loc.
- Adaugă prima masă pe el; până atunci etajul nu există cu adevărat, iar dashboard-ul chiar îți spune asta.
Lite nu are plan de sală, deci nu are etaje.
- Deschide Plan sală și apasă Editează.
- La Etaje, apasă Adaugă etaj.
- Scrie numele etajului și apasă Adaugă.
- Adaugă mesele pe etajul nou, apoi apasă Salvează.
Oaspetele nu vede etajele și nu le poate alege la rezervare. Împărțirea este pentru echipa ta; ce ajunge la oaspete sunt doar locurile în plus, dacă ai adăugat și mese.
- Numele etajului se scrie doar în aplicația Pro, și acolo este liber: Parter, Terasă, Salon mic, cum vrei. Nu există o listă din care să alegi.
- Un etaj făcut din dashboard rămâne cu numele pe care și-l pune singur, Floor 2, în engleză, oricare ar fi limba ta. Numele acela se lipește de prima masă pe care o adaugi acolo, iar dashboard-ul nu redenumește etaje. Dacă vrei un nume adevărat, fă etajul din aplicația Pro; dacă l-ai făcut deja aici, tot de acolo îl redenumești.
- Un etaj nou este gol. Mesele nu se mută singure pe el; le adaugi acolo sau le faci din nou.
- Un etaj fără nicio masă nu se păstrează. În dashboard el chiar dispare dacă pleci fără să pui o masă pe el.
- Etajul contează la unire: se unesc doar mese de la același etaj.
Redenumești un etaj
#Numele etajului este ce citește echipa în grabă. Terasă mare spune mai mult decât Etaj 2.
Dashboard-ul nu redenumește etaje. Fă-o din aplicația Pro.
Lite nu are etaje și nu are hartă a sălii. Dacă vrei ca echipa să deosebească terasa de salon în HaiLa, singurul loc unde se face asta este aplicația Pro.
- Deschide Plan sală și apasă Editează.
- La Etaje, alege etajul și apasă Redenumește.
- Scrie numele nou și confirmă.
- Apasă Salvează.
Oaspetele nu vede numele etajelor nicăieri, deci nu se schimbă nimic pentru el. Mesele rămân toate pe loc, cu rezervările lor.
- Redenumirea nu mută și nu șterge nimic. Este doar eticheta de deasupra hărții.
Ștergi un etaj
#Terasa se închide toamna, un salon se transformă în depozit. Etajul șters scoate din calcul dintr-o dată toate mesele lui.
Dashboard-ul nu șterge etaje. Fă-o din aplicația Pro. Dacă vrei doar să oprești rezervările pe terasă pentru o perioadă, mai simplu este să pui o perioadă blocată în Configurare decât să ștergi mesele.
Lite nu are etaje, deci nu poți închide o bucată de local. Ce poți face este să oprești rezervările cu totul pe intervalul care te interesează: Setări, Perioade blocate.
- Deschide Plan sală și apasă Editează.
- La Etaje, alege etajul și apasă Șterge.
- Citește fereastra: îți spune câte mese are etajul și că se șterg toate.
- Confirmă cu Șterge toate mesele.
- Apasă Salvează.
Toate mesele etajului dispar odată cu el, împreună cu pereții desenați acolo. Oaspeții nu primesc nimic, dar HaiLa oferă de acum semnificativ mai puține ore, pentru că are semnificativ mai puține locuri.
- Ștergerea etajului nu mută mesele în altă parte. Le șterge. Dacă vrei să le păstrezi, mută-le pe alt etaj înainte.
- Rezervările în așteptare și cele confirmate de pe mesele șterse rămân în picioare și pierd doar masa. O rezervare cu grupul deja așezat oprește salvarea; închide întâi vizita.
- Pe Android, ștergerea etajului este refuzată dacă are o masă unită; separă întâi. Pe iPad nu există oprirea aceasta, deci uită-te singur după mese unite.
- Pentru o închidere de sezon, gândește-te de două ori: o perioadă blocată oprește rezervările fără să pierzi harta.
Salvezi sau renunți la modificări
#Tot ce faci în editare stă deoparte până apeși Salvează. Este momentul în care sala și rezervările se schimbă cu adevărat, deci merită înțeles.
Până la salvare, oaspeții văd sala veche și pot rezerva după ea. La salvare, totul se schimbă dintr-o dată: mesele noi intră în calcul, cele șterse ies, iar orele oferite pe haila.md se potrivesc cu sala nouă.
- Salvarea este totul sau nimic. Dacă o singură modificare nu este acceptată, de exemplu ștergi o masă la care stă un grup, nu se salvează nimic și rămâi în editare cu tot ce ai făcut.
- Nu există salvare automată, nici când închizi aplicația. Ce nu ai salvat, nu s-a întâmplat.
- Nu există istoric al planului. Odată salvat, nu se revine la varianta de dinainte decât refăcând modificările de mână.
Editezi planul din dashboard
#Nu tot ce ține de sală se face în picioare, pe telefon. Pentru o rearanjare mai mare, dashboard-ul are și el un editor de plan, pe ecran mare.
- Deschide Configurare.
- Alege Plan sală.
- Lucrează pe hartă: adaugi mese, le tragi, le rotești, le editezi detaliile și le ștergi.
- Nu cauta un buton de salvare: fiecare acțiune se salvează singură.
Un local pe planul Lite nu are mese, deci secțiunea nu are ce afișa.
- Aceleași modificări se fac și din aplicația Pro, în Plan sală, cu Editează.
- Aplicația Pro are în plus pereții, etajele și unirea meselor.
Modificările salvate aici sunt aceleași modificări: mesele adăugate intră în calculul locurilor și oaspeții pot rezerva mai mult, cele șterse ies. Editorul din dashboard nu trimite nimic oaspeților.
- Secțiunea Plan sală apare în dashboard doar la un local care are deja cel puțin o masă. Nu editorul este limitat, ci intrarea în el: cu zero mese, secțiunea nu se afișează. Prima masă se creează din aplicația Pro, sau ne-o ceri nouă.
- Editorul din dashboard nu vede rezervările zilei, deci nu se alocă mese din el și nu arată ce masă este ocupată acum. Este un editor de hartă, nu un ecran de serviciu.
- Rămân doar în aplicația Pro: pereții și separatoarele, unirea meselor, redenumirea și ștergerea unui etaj, forma mesei și mărimea ei desenată.
- Chipul din Configurare scrie Plan sală, iar titlul dinăuntru scrie Plan Etaj. Este același ecran.