Mese
Cum ține HaiLa evidența meselor, de ce două rezervări nu pot cădea pe aceeași masă și ce se poate face doar din aplicația Pro.
Cum se ocupă o masă
#Fiecare masă reală are în HaiLa o listă a intervalelor în care este ocupată. Când aloci o masă unei rezervări, se scrie un interval acolo: de la ora rezervării până la ora ei plus durata mesei.
Scrierea se face dintr-o singură bucată, deci două alocări făcute în același timp, de pe două telefoane, nu pot ajunge amândouă pe aceeași masă la aceeași oră. A doua este respinsă, nu suprascrisă. De aceea nu ai cum să găsești seara două grupuri trimise la aceeași masă.
Clienții fără rezervare ocupă masa la fel ca rezervările: un client așezat la masa 7 o scoate din calcul pentru alții.
Ocuparea unui client fără rezervare are durată fixă
În Plan sală masa rămâne ocupată până închizi tu vizita. Dar blocajul care ține alte rezervări departe de ea pornește din momentul în care l-ai așezat și ține cât o masă obișnuită, în jur de o oră și jumătate, două. La o vizită mai lungă de atât, masa redevine liberă pentru calcul și poate primi o rezervare peste un grup care încă stă acolo. La mesele care se lungesc, uită-te pe plan înainte să aloci.
Localurile pe planul Lite nu au mese în HaiLa, deci nici alocări: acolo nu există ce ocupa și ce elibera.
Numărul mesei și ce vede oaspetele
#Numărul mesei este în primul rând pentru echipă: în aplicațiile HaiLa și pe pagina rezervării de pe haila.md, oaspetele nu îl vede.
Nu este chiar secret
Pe ecranele mai vechi ale site-ului, rezervarea îi arată oaspetelui masa, iar dacă își adaugă rezervarea în calendar, numărul mesei intră în descrierea evenimentului. Deci nu trata numărul ca pe o informație internă.
Ce rămâne sigur este notificarea: nici alocarea unei mese, nici mutarea grupului pe alta nu îi trimit oaspetelui nimic. Poți reașeza toată seara fără să anunți pe nimeni; dacă a văzut deja o masă undeva, riscul este doar să întrebe la sosire.
Mese unite
#Două mese se pot uni într-una singură, pentru un grup mai mare. Se face din aplicația Pro, dintr-un buton, nu prin tragere pe hartă:
- Deschide Plan sală și apasă pe masa de la care pornești.
- În panoul ei, apasă Unește mesele.
- Alege din listă a doua masă. Lista arată doar mesele libere de la același etaj și din aceeași zonă.
- Confirmă în fereastra care apare; ea îți spune ce mese unești și câte locuri are masa rezultată.
Capacitatea mesei noi este suma celor două. Le separi la loc cu Separă mesele, iar mesele, capacitatea și locul lor de pe hartă revin cum erau.
HaiLa refuză unirea cât timp una dintre mese este prinsă în ceva: are o rezervare activă alocată (în așteptare, confirmată sau așezată), are un client fără rezervare așezat la ea, sau este deja ocupată. O masă care nu poate fi unită nu apare în listă, iar dacă niciuna nu se potrivește vezi mesajul că nu există mese libere compatibile.
O masă unită nu se mai unește cu a treia. Dacă ai nevoie de un grup și mai mare, o separi și o refaci de la zero.
Unește mesele înainte de serviciu
Pentru că orice rezervare activă pe una dintre mese blochează operațiunea, unirile se fac cel mai ușor înainte să înceapă alocările pe seara respectivă.
Etaje, zone și pereți
#O masă are un număr, o capacitate, o zonă (interior, exterior, terasă sau patio) și un etaj. Etajele se numesc cum vrei, iar planul se citește etaj cu etaj.
Pereții și separatoarele, cele care fac harta să semene cu sala ta, se desenează doar în aplicația Pro, în editorul planului de sală. Sunt elemente de desen: nu se rezervă și nu intră în capacitate.
Dashboard-ul are și el un editor de plan, în Configurare, la Plan sală. De acolo adaugi, muți și editezi mese, dar editorul nu vede rezervările zilei, deci nu se alocă mese din el.
Prima masă nu se poate face din dashboard
Secțiunea Plan sală apare în dashboard doar la un local care are deja cel puțin o masă. Nu editorul este limitat, ci intrarea în el: cu zero mese, secțiunea nu se afișează. Deci prima masă se creează din aplicația Pro, sau ne-o ceri nouă, iar pe urmă poți lucra și din dashboard.