Localul
Meniul, evenimentele, programul și regulile de rezervare, plus ce ține de datele localului și de oamenii care au acces la el.
Încarci meniul dintr-un PDF
#Meniul apare pe pagina localului tău și în aplicație. Cel mai repede intră dintr-un PDF, pentru că îl citim noi și tu doar verifici.
- Deschide Meniu.
- Apasă Încarcă meniul (PDF) și alege fișierul.
- Așteaptă. Citirea durează câteva zeci de secunde și, cât timp merge, nu se salvează nimic.
- Când se termină, primești un mesaj cu câte categorii și câte preparate am găsit. Verifică-le.
- Apasă Salvează.
- Deschide Meniu, din bara de jos.
- Alege încărcarea meniului din PDF și indică fișierul.
- Nu mai apeși nimic. Aplicația salvează singură ce a citit, pe loc.
- Citește meniul de pe ecran și corectează acum ce a ieșit greșit, pentru că este deja public.
- Deschide Mai mult și alege Meniu.
- Încarcă PDF-ul și așteaptă citirea.
- Verifică preparatele și salvează.
Din dashboard și din spațiul Pro, oaspetele nu vede nimic până nu salvezi. Din Lite nu există pasul acesta: ce s-a citit din PDF se salvează singur, deci meniul ajunge public în clipa în care citirea s-a terminat, cu greșeli cu tot. Apoi arată la fel pentru toți, în aplicație pe loc și pe haila.md în circa un minut. Nu se trimite nicio notificare nimănui.
- În dashboard, Meniu apare doar la localurile pe planul Pro. Pe Lite, meniul se lucrează din aplicație.
- Doar fișiere PDF și cel mult 10 MB. O poză a meniului nu merge.
- Citirea nu este perfectă și nu pretinde să fie. Dacă PDF-ul este o scanare ștearsă sau are textul așezat în coloane ciudate, poate ieși gol, cu mesajul că nu am găsit preparate. Atunci le adaugi de mână.
- Încărcarea unui PDF nou înlocuiește ce ai pe ecran, nu se adaugă la el. Dacă ai deja un meniu bun și vrei să schimbi doar câteva prețuri, nu reîncărca PDF-ul.
- Din Lite, încărcarea publică direct. Nu ai confirmare, nu ai ciornă și nu ai pas înapoi: meniul vechi este înlocuit de ce a ieșit din citire, bun sau nu. Deci încarcă un PDF din Lite numai când ai un minut să te uiți imediat peste rezultat, nu în mijlocul serviciului.
- Spațiul Pro se poartă altfel: acolo te întreabă întâi dacă înlocuiești meniul, iar ce accepți intră doar în editor, până apeși Salvează. Cum Lite este deschis oricui, același om, la același local, are pe fila Meniu din Lite un editor care publică singur și în spațiul Pro unul care te întreabă. Uită-te de unde încarci, nu doar ce încarci.
Repari ce a citit greșit din PDF
#În dashboard și în spațiul Pro, ce vezi după citire este o propunere, iar verificarea ta este singura care stă între un preț greșit și pagina publică. În Lite nu stă nimic acolo: meniul este deja publicat, deci verificarea nu mai este o aprobare, ci o reparație.
- Rămâi pe Meniu, după citire, fără să salvezi.
- Uită-te întâi la cifrele de sus: Categorii, Preparate, Preț mediu și Fără preț. Un număr mare la Fără preț arată de obicei unde s-a împiedicat citirea.
- Deschide fiecare categorie și corectează numele și prețurile care nu se potrivesc.
- Șterge rândurile care nu sunt preparate, de exemplu titluri sau note de subsol prinse din greșeală.
- Apasă Salvează abia la final.
- Deschide meniul imediat după citire. Este deja salvat și deja public, deci graba are rost.
- Parcurge categoriile pe rând și corectează numele și prețurile greșite.
- Șterge rândurile care nu sunt preparate.
- Salvează. Fiecare salvare înlocuiește ce este public în clipa aceea.
- După citire, parcurge categoriile în Mai mult, apoi Meniu.
- Corectează ce nu se potrivește și șterge ce nu este preparat.
- Salvează.
Din dashboard și din spațiul Pro, oaspetele nu vede niciuna dintre corecturi cât timp nu ai salvat, iar până atunci pe pagina lui rămâne meniul dinainte. Din Lite este pe dos: meniul ieșit din citire este deja al lui, cu greșeli cu tot, iar fiecare corectură ajunge la el abia când salvezi.
- Un preparat fără preț se salvează și apare la oaspete fără preț. Ecranul îți spune asta la cifra Fără preț. Dacă nu vrei să apară așa, pune prețul sau șterge rândul.
- Fiecare categorie și fiecare preparat au nevoie de nume. Un rând fără nume oprește salvarea.
- Prețul nu poate fi negativ, iar meniul nu poate rămâne gol.
- Cel mult 100 de categorii.
- Pe telefon, dacă altcineva a salvat meniul între timp, salvarea ta este oprită ca să nu se piardă munca lui. Reîncarcă ecranul și fă modificările din nou.
Schimbi un preparat, un preț sau o categorie
#Prețurile se mișcă, preparatele intră și ies. Nu ai nevoie de un PDF nou pentru o schimbare mică.
- Deschide Meniu.
- Scrie direct în câmpul pe care vrei să îl schimbi: numele categoriei, numele preparatului, prețul în lei sau descrierea scurtă.
- Adaugă categorie sau Adaugă preparat pentru ce lipsește, Șterge preparatul pentru ce nu mai ai.
- Mută mai sus și Mută mai jos schimbă ordinea, adică ordinea în care le vede oaspetele.
- Apasă Salvează.
- Deschide Meniu și apasă pe preparatul sau categoria de schimbat.
- Modifică numele, prețul sau descrierea, sau adaugă un preparat nou.
- Salvează.
- Deschide Mai mult, apoi Meniu.
- Modifică preparatul sau categoria, sau adaugă unul nou.
- Salvează.
După salvare, oaspetele vede meniul nou în aceeași ordine în care l-ai așezat tu: în aplicație pe loc, iar pe pagina de pe haila.md în circa un minut. Nimeni nu primește notificare, nici oaspeții cu rezervare pentru diseară.
- Prețul se scrie în lei. Este singura monedă a meniului.
- Cât timp ai modificări nesalvate, ecranul ți-o spune. Dacă ieși fără să salvezi, le pierzi.
- Nu există istoric și nu există anulare. Un preparat șters se pune la loc scriindu-l din nou.
- Modificarea se face într-un singur loc și se vede peste tot. Nu ai un meniu pentru site și altul pentru aplicație.
Publici modificările la meniu
#Merită știut exact ce face butonul de salvare, ca să nu cauți un al doilea buton care nu există.
- Termină modificările în Meniu.
- Apasă Salvează.
- Aștepți confirmarea că meniul a fost salvat. Atât.
- Termină modificările în Meniu.
- Salvează.
- Termină modificările în Mai mult, apoi Meniu.
- Salvează.
Salvarea este publicarea. Oaspetele care deschide localul în aplicație vede meniul nou pe loc, iar pagina de pe haila.md se împrospătează în circa un minut. Nu trece prin nicio verificare de partea noastră.
- Nu există buton separat de publicare și nici stare de ciornă. Ce ai salvat este public.
- Meniul nu se verifică de nimeni înainte să apară, spre deosebire de evenimente. Deci recitește prețurile înainte să salvezi, nu după.
- Salvarea scrie meniul întreg, nu doar rândul pe care l-ai atins.
De ce Meniu apare în dashboard doar pe planul Pro
#În dashboard sunt două secțiuni care țin de planul Pro: Meniu și Oaspeți. Pe un local de plan Lite ele nu apar în bara localului, deloc.
Nu sunt ascunse ca să te împingă spre Pro pe ecran. Sunt ascunse pentru că salvarea lor este oprită mai jos, în drepturi: dacă ți s-ar arăta secțiunea, ai completa un formular care ar da eroare la fiecare salvare. Mai bine lipsește decât să te mintă.
Pe Lite, meniul se lucrează din aplicație
Aplicația de pe telefon are Meniu în bara de jos, cu încărcare din PDF și editare de preparate, pe ambele planuri. Deci un local pe Lite își ține meniul la zi de pe telefon, nu din dashboard. Dacă salvarea îți dă eroare acolo, scrie-ne, nu insista: înseamnă că drepturile contului tău nu se potrivesc cu planul localului.
Restul dashboard-ului este la fel pe amândouă planurile: Astăzi, Rezervări, Evenimente, Fidelitate, Recenzii, Analize și Configurare.
Oaspetele nu vede nicio diferență. Meniul lui arată la fel, indiferent de unde l-ai scris.
Faci un eveniment
#Un concert, o degustare, o seară tematică. Evenimentul apare oaspeților în aplicație, cu locurile lui, și se rezervă direct de acolo.
- Deschide Evenimente și apasă Eveniment nou.
- La Tip alege O singură dată.
- Scrie Titlu și Descriere în română. Româna este obligatorie; rusa și engleza preiau textul românesc dacă le lași goale.
- Pune Data, ora de început și ora de sfârșit.
- Completează Locuri, dacă limitezi numărul, și Anulare cu (ore) înainte.
- Adaugă Etichete, separate prin virgulă, ca oaspeții să îl găsească mai ușor.
- Salvează.
- Deschide Evenimente, din bara de jos, și pornește unul nou.
- Completează titlul, descrierea, data și orele.
- Pune numărul de locuri, dacă îl limitezi.
- Salvează.
- Deschide Mai mult și alege Evenimente.
- Pornește un eveniment nou și completează titlul, descrierea, data și orele.
- Salvează.
Oaspetele nu îl vede încă. Un eveniment salvat pleacă la verificare la noi și apare în aplicație abia după ce este aprobat. Până atunci este numai al tău.
- Fără titlu și descriere în română nu se salvează. Data și ora de început sunt și ele obligatorii.
- Locuri lăsat gol înseamnă fără limită de locuri. Regula este a dashboard-ului: în Lite, la un eveniment o singură dată, Locuri este obligatoriu și se scrie între 1 și 500. Spațiul Pro îl cere și el, dar fără plafon de sus.
- Evenimentele se lucrează la fel pe amândouă planurile. Nu este o secțiune de Pro.
- Sus, pe ecran, stau trei cifre: În program, La verificare și Locuri rezervate. Sunt cel mai rapid mod de a vedea dacă ceva ți-a rămas neaprobat.
Faci un eveniment care se repetă
#Pentru seara de jazz de vineri sau brunch-ul de duminică nu are rost să faci un eveniment nou în fiecare săptămână.
- Deschide Evenimente și apasă Eveniment nou.
- La Tip alege Se repetă.
- În locul unei date, bifează Zilele săptămânii în care are loc.
- Pune ora de început și ora de sfârșit, aceleași pentru fiecare zi bifată.
- Completează restul ca la un eveniment obișnuit: titlu, descriere, locuri, etichete.
- Salvează.
- Deschide Evenimente și pornește unul nou.
- Alege tipul care se repetă și bifează zilele săptămânii.
- Pune orele și restul detaliilor, apoi salvează.
- Deschide Mai mult, apoi Evenimente.
- Pornește unul nou, alege tipul care se repetă și bifează zilele.
- Salvează.
Oaspetele vede un singur eveniment, cu zilele în care are loc, nu câte unul pentru fiecare săptămână. Ca și cel obișnuit, îi apare abia după aprobare.
- Orele sunt aceleași pentru toate zilele bifate. Dacă vinerea începe la 20:00 și duminica la 12:00, ai nevoie de două evenimente.
- Nu are dată de sfârșit și nu ai cum să îl oprești singur. Odată aprobat, un eveniment nu se mai modifică, nu îi poți schimba starea și nu îl poți șterge. Când o serie trebuie oprită sau mutată, scrie-ne la hello@haila.md.
- Locurile se socotesc pe fiecare apariție, nu o dată pentru toate.
- Făcut pe telefon, un eveniment care se repetă rămâne fără limită de locuri: câmpul Locuri apare acolo doar la evenimentele o singură dată. Dacă vrei să limitezi locurile la o serie, fă-o din dashboard.
Pui poze la eveniment
#Un eveniment fără poză se pierde în listă. Prima poză este coperta, adică singura pe care o vede omul înainte să deschidă.
- Deschide evenimentul, la Poze.
- Apasă Adaugă poze și alege fișierele.
- Așează-le cu Mută la stânga și Mută la dreapta. Prima este coperta.
- Șterge poza scoate una care nu îți place.
- Salvează evenimentul.
- Deschide evenimentul pe telefon.
- Alege poza din galerie.
- Salvează.
- Deschide evenimentul din Mai mult, apoi Evenimente.
- Adaugă poza și salvează.
Oaspetele vede coperta în lista de evenimente și restul pozelor când îl deschide. Ca tot restul evenimentului, se vede abia după aprobare.
- Cel mult 25 MB o poză, și numai imagini. Un PDF sau un fișier prea mare este refuzat pe loc.
- Numărul maxim de poze ți-l spune ecranul, sub ele. Când l-ai atins, butonul de adăugare nu mai apare.
- Pe telefon se pune o singură poză, și în Lite, și în Pro. Mai multe, cu copertă și cu reordonare, se pun doar din dashboard.
- Ordinea contează doar pentru copertă. Restul se văd oricum toate.
Trimiți evenimentul la verificare
#Un eveniment nu ajunge la oaspeți de la sine. Trece pe la noi printr-o verificare, iar tu ești cel care o pornește.
- Termină evenimentul: titlu, descriere, dată, ore, poze.
- Apasă Trimite la verificare.
- Evenimentul trece în starea La verificare și îl vezi cu eticheta aceasta în listă.
- Aștepți. Primești o notificare când este aprobat.
- Termină evenimentul pe telefon.
- Trimite-l la verificare.
- Urmărește-i starea în lista de evenimente.
- Termină evenimentul din Mai mult, apoi Evenimente.
- Trimite-l la verificare și urmărește-i starea în listă.
Oaspetele nu îl vede cât timp scrie La verificare. Din clipa aprobării apare în aplicație, la evenimentele localului tău, și se poate rezerva. Notificarea aprobării vine la tine, nu la el.
- Verificarea o face un om, la noi, când ajunge la ea. Nu are termen, nu are memento și nu expiră singură, iar tu nu ești anunțat că evenimentul stă. Trimite-l din timp, iar dacă data se apropie și el tot scrie La verificare, scrie-ne la hello@haila.md.
- Dacă îl respingem, evenimentul trece în Respins și motivul se scrie pe el, în listă. Atât însă: un eveniment respins nu se mai modifică și nu se mai trimite a doua oară. Citești motivul și faci unul nou, de la zero. Nici de șters nu îl poți șterge, deci rămâne în listă.
- Filtrele de sus, Toate, La verificare, Publicate și Respinse, sunt cel mai rapid mod de a găsi ce ți-a rămas atârnat.
- Meniul nu trece prin nicio verificare. Doar evenimentele.
Modifici un eveniment cât este la verificare
#Cât timp scrie La verificare, evenimentul este încă al tău: nu l-a văzut niciun oaspete, deci se poate schimba în voie.
- Deschide Evenimente și filtrează după La verificare.
- Apasă Modifică pe evenimentul dorit.
- Schimbă ce ai de schimbat: titlu, descriere, dată, ore, locuri, poze.
- Salvează.
Aplicația Lite nu modifică un eveniment deja trimis. Ea îl face și îl trimite, atât. Deschide-l în dashboard, la Evenimente, sau, pe Android, în spațiul Pro.
- Numai pe Android. Pe iPhone și iPad aplicația Pro nu are modificarea evenimentelor deloc, deci acolo deschide dashboard-ul.
- Deschide Mai mult, apoi Evenimente.
- Alege evenimentul aflat la verificare, modifică-l și salvează.
Oaspetele nu observă nimic, pentru că nu a văzut evenimentul deloc. Verificarea se face pe ultima variantă salvată, nu pe cea trimisă prima dată.
- Se modifică doar un eveniment aflat la verificare. Unul respins este închis la fel de strâns ca unul aprobat: îi citești motivul și faci un eveniment nou. Pe cel vechi nu ai cum să îl repari.
- Odată aprobat, textul se închide. Deci ultima șansă să schimbi ceva în voie este cât stă la verificare.
De ce un eveniment aprobat nu se mai schimbă
#Din clipa în care un eveniment este aprobat, textul lui se blochează. Ecranul îți spune scurt: aprobat, textul nu se mai poate schimba.
Motivul este simplu. Un eveniment aprobat este public: îl văd oaspeții, unii și-au reținut deja loc la el. Un titlu sau o oră schimbate pe tăcute după aceea ar însemna că omul vine la altceva decât la ce a rezervat.
Ce faci dacă totuși trebuie schimbat
Scrie-ne la hello@haila.md. Dacă evenimentul se mută sau se anulează, spune-ne repede, pentru că oamenii care și-au reținut loc trebuie anunțați de cineva: aplicația nu îi anunță singură. Lista lor o ai în eveniment, dar are doar numele, numărul de persoane și starea rezervării, fără telefon și fără vreun buton de trimis un mesaj. Numerele le găsești în Rezervări.
Verificarea nu este o formalitate pusă ca să te încetinească. Evenimentele ajung în aplicație lângă cele ale altor localuri, deci ne uităm la ele înainte, la fel cum ne uităm și la pagina localului.
Citești lista celor care vin la eveniment
#Cu o seară înainte vrei să știi câți oameni ai și pe cine, ca să pregătești sala.
- Deschide Evenimente.
- Pe evenimentul dorit, apasă Vezi lista.
- Sus scrie câte persoane sunt confirmate.
- Lista arată numele fiecăruia și în ce stare este rezervarea lui: În așteptare, Confirmată, La masă sau Încheiată.
- Deschide Evenimente.
- Pe cardul evenimentului vezi câte locuri sunt reținute din câte ai pus. Atât dă aplicația: un număr, fără nume.
- Pentru lista cu nume, deschide dashboard-ul.
- Deschide Mai mult, apoi Evenimente.
- Vezi câte locuri sunt reținute. Nici aplicația Pro nu are lista cu nume.
- Pentru nume, deschide dashboard-ul.
Oaspetele nu află că i-ai citit numele și nu primește nimic. Citirea listei nu schimbă nicio rezervare.
- Rezervarea la un eveniment este o rezervare obișnuită și se poartă la fel: o accepți, o închizi, o marchezi neprezentare. O găsești și în Rezervări, nu doar aici.
- Un rând scrie Oaspete atunci când rezervarea a venit fără nume, nu pentru că omul nu ar avea cont HaiLa.
- Butonul Vezi lista apare doar după prima rezervare. La un eveniment cu zero locuri reținute nu ai ce deschide.
- Lista are numele, numărul de persoane și starea fiecărei rezervări. Telefon nu are, și nu are nici vreun buton de trimis un mesaj. Ca să suni pe cineva de pe ea, caută-l în Rezervări.
- Lista goală arată un mesaj că încă nu este nicio rezervare. Nu înseamnă că s-a stricat ceva: butonul apare după prima rezervare, dar lista numără doar rezervările în picioare, deci dacă între timp toate au fost anulate, el rămâne la vedere peste o listă goală.
- Rezervările la evenimente se facturează ca oricare altele, după canalul prin care au venit.
Îți pui programul
#Programul decide ce ore i se oferă oaspetelui. O zi marcată închis nu are nicio oră, oricât ar căuta el.
Oaspetele vede programul pe pagina localului tău și primește ore de rezervare doar în interiorul lui. O zi închisă îi apare fără nicio oră liberă.
- Ultima oră care se poate rezerva nu este ora de închidere. Din ea se scade durata medie la masă, ca grupul să apuce să mănânce. Prin widget și prin API socoteala este alta, o rezervă fixă dinainte de închidere, implicit o oră și jumătate, deci ultima oră oferită acolo poate să nu fie aceeași.
- Programul este al localului, deci schimbat dintr-un loc se aplică peste tot: și în dashboard, și în aplicații, și pe haila.md.
- Ora se scrie cu două puncte, 18:00. Alt format este refuzat la salvare.
- Schimbarea programului nu atinge rezervările deja acceptate din afara lui. Le vezi mai departe și le închizi tu.
- Sus, în Configurare, stă o notă care spune că datele localului, adică numele, adresa, telefonul, bucătăria, descrierea și pozele, sunt ținute de HaiLa și că ne scrii pentru orice modificare. Pentru dashboard este adevărat: de aici nu se editează niciuna. Din aplicația Pro se pot schimba totuși numele, adresa, telefonul și bucătăria. Descrierea și pozele nu se schimbă din nicio aplicație, deci pentru ele scrie-ne la hello@haila.md.
Pui cât timp înainte vrei să primești o rezervare
#Dacă nu vrei să afli la 19:55 că vin șase oameni la 20:00, aceasta este setarea care închide ultimele minute.
- Deschide Configurare și alege Reguli rezervare.
- Scrie la Rezervare cu minim (min) înainte numărul de minute de care ai nevoie.
- Apasă Salvează.
- Deschide Mai multe, apoi Setări.
- Intră la regulile de rezervare și pune timpul minim de anticipare.
- Salvează.
- Deschide Mai mult, apoi Setări.
- Intră la regulile de rezervare și pune timpul minim.
- Salvează.
Oaspetele nu mai primește ore aflate în interiorul ferestrei tale, în aplicație. Nu i se spune de ce; orele acelea pur și simplu nu apar.
- Pune-l din aplicația Lite, nu din dashboard, dacă vrei să lucreze peste tot. Valoarea scrisă în dashboard este respectată la trimiterea rezervării, dar lista de ore de pe haila.md nu o citește: oaspetele vede o oră liberă și primește refuz la ultimul pas. Scrisă din aplicația Lite, ora dispare din listă cum trebuie.
- Se scrie în minute, între 0 și 10080, adică până la o săptămână.
- Chiar și pus pe 0, HaiLa nu oferă niciodată o oră aflată la mai puțin de două ore distanță. Sub pragul acesta rezervarea o iei tu, la telefon.
- Filtrul se aplică pe toate zilele, nu doar pe azi. Un termen de 24 de ore taie și orele de dimineață de mâine.
- Tot la Reguli rezervare stau și Durata medie la masă, între 15 și 1440 de minute, Grup maxim online, între 1 și 100 de persoane, și Atribuirea meselor, Manual sau Automat.
Pui cât de departe în viitor se poate rezerva
#Fără o limită, cineva îți poate reține o masă peste opt luni, la o dată despre care nu știi încă nimic.
Dashboard-ul nu are această setare. Nu este ascunsă, pur și simplu nu există aici. Se pune din aplicația Lite, la Setări, iar valoarea se aplică apoi peste tot, inclusiv pe haila.md.
- Deschide Mai multe, apoi Setări.
- Apasă pe Orizontul rezervării. Sub titlu scrie câte zile în avans pot rezerva clienții acum.
- Alege numărul de zile, între 1 și 365. Implicit sunt 30.
- Salvează.
Nici aplicația Pro nu o are. Pe Android treci în spațiul Lite al aceluiași local și o pui de acolo. Pe iPhone, instalează aplicația Lite: ea primește și localurile de plan Pro, tocmai pentru drumuri ca acesta.
Oaspetele nu primește date dincolo de limita ta. Pentru el, calendarul se oprește acolo, fără explicație.
- Între 1 și 365 de zile.
- Limita nu atinge rezervările deja acceptate mai departe de ea. Le păstrezi.
- Este singura setare de rezervare care lipsește din dashboard. Restul se pun de acolo.
Închizi o zi ca să nu se mai poată rezerva
#Pentru o zi privatizată, o săptămână de reparații sau o seară de eveniment închis, fără să schimbi programul afișat.
- Deschide Configurare și alege Perioade blocate.
- Pune De la și Până la, adică începutul și sfârșitul intervalului.
- La Canale blocate bifează Aplicația clienți. Dacă ai widget pe site, bifează și Widget.
- Apasă Adaugă perioada.
- Șterge scoate o perioadă care nu mai este de actualitate.
- Deschide Mai multe, apoi Setări.
- Intră la perioadele blocate și adaugă intervalul.
- Salvează.
- Deschide Mai mult, apoi Setări.
- Intră la perioadele blocate și adaugă intervalul.
- Salvează.
Oaspetele nu mai primește ore în intervalul închis, în aplicație și pe haila.md. Programul localului îi rămâne afișat neschimbat, deci nu află că ai închis, doar că nu are ce alege.
- Aplicația clienți este bifa care contează. Ea scoate orele din listă, deci oaspetele nici nu le vede. Dacă nu ești sigur ce să bifezi, bifează tot: închizi mai mult, niciodată mai puțin.
- Widget oprește rezervările prin widgetul de pe site-ul tău, dar abia la trimitere. Orele rămân la vedere și oaspetele află la ultimul pas, cu o eroare care nu îi explică nimic.
- Rezervările deja acceptate rămân neatinse. Fereastra oprește cererile noi, nu le anulează pe cele vechi. Deci uită-te pe ziua respectivă și anulează manual ce nu mai poți primi.
- Echipa poate scrie mai departe rezervări pentru intervalul închis, din aplicație. Blocarea este pentru canalele prin care rezervă oaspetele singur.
Adaugi sau scoți pe cineva din echipă
#Un manager nou are nevoie de acces, iar cineva care a plecat nu trebuie să îl mai aibă.
- Deschide Configurare și alege Echipă. Panoul este în engleză.
- Scrie adresa de email a persoanei și trimite invitația. Este valabilă 7 zile.
- Vezi în listă invitațiile care așteaptă și oamenii care au deja acces.
- Scoate din listă pe cine nu mai lucrează la tine, ca lista să rămână corectă. Accesul lui nu se oprește de aici; citește mai jos.
- Scrie-ne la hello@haila.md pentru contul celui nou. Citește mai jos de ce.
Aplicațiile de pe telefon nu administrează echipa. Se face din dashboard, la Configurare, Echipă.
Nici aplicația Pro nu o are. Deschide dashboard-ul pe web, la Configurare, Echipă.
Persoana invitată primește emailul, deschide legătura și își pune o parolă. Contul se creează, dar nu intră nicăieri: dashboard-ul o trimite la pagina de oaspete, iar aplicațiile nu o lasă înăuntru. Iar în cealaltă direcție, cine este scos din listă intră mai departe ca înainte. Deci ecranul acesta ține evidența, nu accesul: și pentru a da acces, și pentru a-l lua, scrie-ne la hello@haila.md. Oaspeții localului nu află nimic din toate acestea.
- Invitația din dashboard nu duce încă la un cont care funcționează. Este o problemă cunoscută, de partea noastră, nu ceva greșit de tine sau de persoana invitată. Nu o pune pe seama parolei și nu o trimite din nou de zece ori.
- Conturile pe care le facem noi funcționează normal, pe toate ecranele. Scrie-ne numele, emailul și rolul, iar contul este gata în aceeași zi.
- Doar proprietarul administrează echipa. Un administrator de rezervări care deschide secțiunea primește un mesaj că nu are permisiunea, tot în engleză. Nu este o eroare de cont, ci rolul lui.
- Formularul are un singur rol de ales, administrator de rezervări, și atât. Nu poți invita un al doilea proprietar, nu poți retrimite o invitație și nu poți schimba rolul cuiva mai târziu. Pentru oricare dintre ele, scrie-ne.
- Scoaterea din listă nu taie accesul. Ea șterge omul din evidența ta și atât: el intră mai departe, în dashboard și în aplicații, cu aceleași drepturi. La fel și dacă îl treci pe suspendat. Când pleacă cineva de la tine, scrie-ne în aceeași zi și îi oprim noi accesul, mai ales dacă a plecat certat.
- Restul dashboard-ului îl văd la fel amândouă rolurile, inclusiv Facturare. Singura secțiune care se poartă diferit este Echipă.