Аккаунты и заведения
Как войти в HaiLa, что может каждая роль в команде и как переключаться между заведениями.
Как войти
#Команда ресторана входит везде по электронной почте и паролю: в панель, на haila.md/ru/owner/login, и в приложения на телефоне. Одни и те же данные работают во всех.
Гостевой аккаунт живёт отдельно
Клиенты входят в приложение HaiLa по номеру телефона и коду из SMS. Тот аккаунт не открывает панель и никак не связан с аккаунтом команды, даже если это один и тот же человек.
Аккаунты не создаются сами. Новый появляется двумя путями: его заводим мы при запуске заведения, или владелец приглашает человека из команды. Приглашение приходит на почту, действует 7 дней, и приглашённый задаёт пароль, когда открывает его. Но и только: созданный этим путём аккаунт не открывает ни панель, ни приложения. За аккаунтом, который действительно пускает внутрь, пишите на hello@haila.md.
Ни приглашение, ни удаление доступ не двигают
Это две половины одной проблемы, обе на нашей стороне. Принятое приглашение доступа не даёт, поэтому новый человек не может работать, пока аккаунт не сделаем мы. А удаление из раздела Команда убирает человека из списка, но доступ не отбирает: ушедший от вас продолжает заходить с теми же правами, и тот, кого вы перевели в суспендированные, тоже. Когда кто-то уходит, напишите в тот же день на hello@haila.md, и доступ закроем мы. Не считайте список в разделе Команда ответом на вопрос, кто может войти.
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь ссылкой на странице входа в панель. В приложениях на телефоне восстановления пароля нет, поэтому сбросьте его в панели и войдите в приложение с новым паролем.
Роли в команде
#В заведении есть две роли: владелец и администратор бронирований. Обе входят и в панель, и в приложения и видят одни и те же разделы.
| Роль | Что может делать |
|---|---|
| Владелец | Всё, что касается заведения, плюс приглашение и удаление людей из команды. |
| Администратор бронирований | Всё, что касается сервиса: брони, гости, события, меню, отзывы, настройки. Приглашать никого не может. |
Команда управляется в одном месте: Настройки, раздел Команда. Там вы приглашаете человека по адресу почты, видите ожидающие приглашения и удаляете тех, кто у вас больше не работает.
Там же, в Настройках, есть раздел Уведомления с переключателями для сообщений гостям. Не полагайтесь на них: оповещения, которые получает команда, задаются на аккаунте, в приложении, а не там. Если нужно изменить уведомления заведения, напишите нам.
Раздел Команда на английском
Это единственная часть панели, которая не переведена. Администратор бронирований, открыв её, получит сообщение об отсутствии прав, тоже на английском. Это не сбой аккаунта, а его роль.
Несколько заведений на одном аккаунте
#На одном аккаунте может быть несколько заведений. В панели вы видите их все на первой странице, Портфель, и переключаетесь через Все заведения. В приложениях на телефоне переключатель есть только в одном месте.
| Где вы | Как сменить заведение |
|---|---|
| Панель | Все заведения, в левой колонке. Видно любое заведение, к которому у вас есть доступ. |
| Приложение Pro на Android | Ещё, затем Профиль, затем Сменить ресторан. Появляется, только если у вас минимум два заведения на тарифе Pro. |
| Приложение Pro на iPhone или iPad | Ещё, затем Профиль, затем Сменить ресторан. Появляется, только если у вас минимум два заведения на тарифе Pro. Текущее отмечено галочкой. |
| Приложение Lite на Android | На заведении с тарифом Lite: Ещё, затем карточка Pro. Если у вас есть другие заведения на тарифе Pro, оттуда вы их и открываете, а при двух и более появляется список Сменить ресторан. На заведении, которое само на тарифе Pro, карточка открывает пространство Pro этого же заведения. |
| Приложение Lite на iPhone | Переключателя нет. Приложение открывает заведение, привязанное к вашему аккаунту. |
В любом приложении вы видите одно заведение за раз
Приложения на телефоне работают с одним заведением за раз, тем, которое вы выбрали. Панель показывает все сразу, на странице Портфель, поэтому за общей картиной идите в панель. Переключатель в Pro меняет заведение внутри приложения; он не закрывает второе и ничего не меняет для гостей.