Заведение
Меню, события, часы работы и правила броней, а также данные заведения и люди, у которых есть к нему доступ.
Загружаете меню из PDF
#Меню показывается на странице заведения и в приложении. Быстрее всего оно заходит из PDF, потому что читаем его мы, а вы только проверяете.
- Откройте Меню.
- Нажмите Загрузить меню (PDF) и выберите файл.
- Подождите. Чтение занимает несколько десятков секунд, и пока оно идёт, ничего не сохраняется.
- В конце появится сообщение, сколько категорий и блюд извлечено. Проверьте их.
- Нажмите Сохранить.
- Откройте Меню, в нижней панели.
- Выберите загрузку меню из PDF и укажите файл.
- Больше ничего не нажимайте. Приложение само сохраняет прочитанное, тут же.
- Прочитайте меню на экране и исправьте всё неверное прямо сейчас, потому что оно уже опубликовано.
- Откройте Ещё и выберите Меню.
- Загрузите PDF и дождитесь чтения.
- Проверьте блюда и сохраните.
Из панели и из пространства Pro гость не видит ничего, пока вы не сохранили. В Lite этого шага нет: прочитанное из PDF сохраняется само, поэтому меню становится публичным в ту же секунду, как чтение закончилось, вместе со всеми ошибками. Дальше оно выглядит одинаково для всех, в приложении сразу и на haila.md примерно через минуту. Уведомлений не уходит никому.
- В панели раздел Меню есть только у заведений на тарифе Pro. На Lite меню ведётся из приложения.
- Только файлы PDF и не больше 10 МБ. Фотография меню не подойдёт.
- Чтение не идеально и не претендует на это. Если PDF это блёклый скан или текст разложен странными колонками, результат может выйти пустым, с сообщением, что блюд не нашлось. Тогда добавляете их вручную.
- Загрузка нового PDF заменяет то, что на экране, а не добавляется к нему. Если меню уже хорошее и надо поправить пару цен, PDF заново не грузите.
- Из Lite загрузка публикует сразу. Ни подтверждения, ни черновика, ни шага назад: старое меню заменяется тем, что вышло из чтения, удачным или нет. Так что грузите PDF из Lite только тогда, когда есть минута сразу просмотреть результат, а не посреди сервиса.
- Пространство Pro ведёт себя иначе: там сначала спрашивают, заменяете ли вы меню, и принятое попадает только в редактор, до нажатия Сохранить. А поскольку Lite открыт всем, один и тот же человек в одном и том же заведении получает на вкладке Меню в Lite редактор, который публикует сам, а в пространстве Pro тот, который переспрашивает. Смотрите, откуда вы грузите, а не только что грузите.
Правите то, что прочиталось из PDF неверно
#В панели и в пространстве Pro после чтения на экране лежит предложение, и ваша проверка единственное, что стоит между неверной ценой и публичной страницей. В Lite там не стоит ничего: меню уже опубликовано, поэтому проверка это уже не одобрение, а починка.
- Останьтесь в Меню, после чтения, не сохраняя.
- Посмотрите сначала на цифры сверху: Категорий, Блюд, Средняя цена и Без цены. Большое число в Без цены обычно и показывает, где чтение споткнулось.
- Раскройте каждую категорию и поправьте названия и цены, которые не сходятся.
- Удалите строки, которые блюдами не являются, например заголовки или сноски, попавшие по ошибке.
- Нажмите Сохранить только в конце.
- Откройте меню сразу после чтения. Оно уже сохранено и уже публично, так что спешка здесь осмысленна.
- Пройдите категории подряд и поправьте неверные названия и цены.
- Удалите строки, которые не блюда.
- Сохраните. Каждое сохранение заменяет то, что публично в эту минуту.
- После чтения пройдите категории в разделе Ещё, затем Меню.
- Поправьте то, что не сходится, и удалите то, что не блюдо.
- Сохраните.
Из панели и из пространства Pro гость не видит ни одной правки, пока вы не сохранили, и до этого на его странице остаётся прежнее меню. Из Lite наоборот: вышедшее из чтения меню уже его, вместе с ошибками, а каждая правка доходит до него только когда вы сохраните.
- Блюдо без цены сохранится и покажется гостю без цены. Экран говорит об этом цифрой Без цены. Не хотите так, поставьте цену или удалите строку.
- У каждой категории и у каждого блюда должно быть название. Строка без названия останавливает сохранение.
- Цена не может быть отрицательной, а меню не может остаться пустым.
- Не больше 100 категорий.
- На телефоне, если меню тем временем сохранил кто-то другой, ваше сохранение останавливается, чтобы его работа не пропала. Обновите экран и внесите правки заново.
Меняете блюдо, цену или категорию
#Цены двигаются, блюда приходят и уходят. Ради маленькой правки новый PDF не нужен.
- Откройте Меню.
- Пишите прямо в том поле, которое хотите поменять: название категории, название блюда, цену в леях или короткое описание.
- Добавить категорию и Добавить блюдо для того, чего не хватает, Удалить блюдо для того, чего больше нет.
- Кнопки Выше и Ниже меняют порядок, то есть порядок, в котором это видит гость.
- Нажмите Сохранить.
- Откройте Меню и нажмите на блюдо или категорию.
- Поменяйте название, цену или описание, либо добавьте новое блюдо.
- Сохраните.
- Откройте Ещё, затем Меню.
- Поменяйте блюдо или категорию, либо добавьте новое.
- Сохраните.
После сохранения гость видит новое меню в том порядке, в котором вы его выстроили: в приложении сразу, а на странице на haila.md примерно через минуту. Уведомления не получает никто, в том числе гости с бронью на сегодняшний вечер.
- Цена пишется в леях. Другой валюты у меню нет.
- Пока есть несохранённые правки, экран об этом говорит. Уйдёте, не сохранив, потеряете их.
- Истории изменений нет, и отмены тоже. Удалённое блюдо возвращается только тем, что вы напишете его заново.
- Правка делается в одном месте и видна везде. Отдельного меню для сайта и отдельного для приложения нет.
Публикуете изменения в меню
#Стоит знать, что именно делает кнопка сохранения, чтобы не искать вторую, которой нет.
- Закончите правки в разделе Меню.
- Нажмите Сохранить.
- Дождитесь подтверждения, что меню сохранено. И всё.
- Закончите правки в разделе Меню.
- Сохраните.
- Закончите правки в разделе Ещё, затем Меню.
- Сохраните.
Сохранение и есть публикация. Гость, открывший заведение в приложении, видит новое меню сразу, а страница на haila.md обновляется примерно через минуту. Никакой нашей проверки оно не проходит.
- Отдельной кнопки публикации нет, и черновика тоже нет. Что сохранено, то публично.
- Меню, в отличие от событий, никто не проверяет перед показом. Так что перечитывайте цены до сохранения, а не после.
- Сохранение записывает меню целиком, а не только ту строку, которой вы коснулись.
Почему Меню в панели есть только на тарифе Pro
#В панели два раздела относятся к тарифу Pro: Меню и Гости. У заведения на тарифе Lite их в меню заведения нет вообще.
Они скрыты не для того, чтобы подтолкнуть вас к Pro прямо на экране. Они скрыты потому, что сохранение остановлено ниже, в правах доступа: покажи мы раздел, вы заполняли бы форму, которая падала бы с ошибкой при каждом сохранении. Пусть лучше его не будет, чем он будет обманывать.
На Lite меню ведётся из приложения
В приложении на телефоне Меню стоит в нижней панели, с загрузкой из PDF и правкой блюд, на обоих тарифах. Так что заведение на Lite держит меню в порядке с телефона, а не из панели. Если сохранение там даёт ошибку, напишите нам, а не пробуйте снова: значит права вашего аккаунта не сходятся с тарифом заведения.
Остальная панель одинакова на обоих тарифах: Сегодня, Брони, События, Лояльность, Отзывы, Аналитика и Настройки.
Гость никакой разницы не видит. Его меню выглядит одинаково, откуда бы вы его ни написали.
Создаёте событие
#Концерт, дегустация, тематический вечер. Событие показывается гостям в приложении, со своими местами, и бронируется прямо оттуда.
- Откройте События и нажмите Новое событие.
- В поле Тип выберите Один раз.
- Напишите Название и Описание по-румынски. Румынский обязателен; русский и английский берут румынский текст, если оставить их пустыми.
- Укажите Дату, Начало и Окончание.
- Заполните Мест, если ограничиваете число, и Отмена за (часов).
- Добавьте Теги, через запятую, чтобы гостям было проще найти событие.
- Сохраните.
- Откройте События, в нижней панели, и начните новое.
- Заполните название, описание, дату и время.
- Укажите число мест, если ограничиваете его.
- Сохраните.
- Откройте Ещё и выберите События.
- Начните новое событие и заполните название, описание, дату и время.
- Сохраните.
Гость его пока не видит. Сохранённое событие уходит к нам на проверку и появляется в приложении только после одобрения. До этого оно только ваше.
- Без названия и описания по-румынски событие не сохранится. Дата и время начала тоже обязательны.
- Пустое поле Мест означает, что мест не ограничено. Это правило панели: в Lite у события на один раз поле Мест обязательное и заполняется числом от 1 до 500. Пространство Pro его тоже требует, но верхнего предела не ставит.
- События работают одинаково на обоих тарифах. Это не раздел Pro.
- На iPhone, в приложении Lite, вкладка называется Мероприятия. В панели и на Android она называется События. Это одно и то же.
- Сверху на экране стоят три цифры: В расписании, На проверке и Забронировано мест. Это самый быстрый способ увидеть, не зависло ли что-то неодобренным.
Создаёте повторяющееся событие
#Ради джазового вечера по пятницам или воскресного бранча нет смысла заводить новое событие каждую неделю.
- Откройте События и нажмите Новое событие.
- В поле Тип выберите Повторяется.
- Вместо даты отметьте Дни недели, в которые оно проходит.
- Укажите Начало и Окончание, одинаковые для каждого отмеченного дня.
- Заполните остальное как у обычного события: название, описание, места, теги.
- Сохраните.
- Откройте События и начните новое.
- Выберите повторяющийся тип и отметьте дни недели.
- Укажите время и остальные детали, затем сохраните.
- Откройте Ещё, затем События.
- Начните новое, выберите повторяющийся тип и отметьте дни.
- Сохраните.
Гость видит одно событие, с днями, в которые оно проходит, а не по одному на каждую неделю. Как и обычное, оно показывается ему только после одобрения.
- Время одинаковое для всех отмеченных дней. Если в пятницу начало в 20:00, а в воскресенье в 12:00, нужны два события.
- Даты окончания у него нет, и остановить его самостоятельно вы не можете. Одобренное событие больше не меняется, статус ему не сменить и удалить его нельзя. Когда серию нужно остановить или перенести, напишите на hello@haila.md.
- Места считаются на каждое проведение, а не один раз на все.
- Сделанное на телефоне повторяющееся событие остаётся без ограничения мест: поле Мест там показывается только у событий на один раз. Хотите ограничить места у серии, делайте её в панели.
Добавляете фотографии к событию
#Событие без фотографии теряется в списке. Первая фотография это обложка, то есть единственное, что человек видит, пока не открыл его.
- Откройте событие, блок Фотографии.
- Нажмите Добавить фото и выберите файлы.
- Расставьте их кнопками Влево и Вправо. Первая это обложка.
- Удалить фото убирает ту, которая не нравится.
- Сохраните событие.
- Откройте событие на телефоне.
- Выберите фотографию из галереи.
- Сохраните.
- Откройте событие в разделе Ещё, затем События.
- Добавьте фотографию и сохраните.
Гость видит обложку в списке событий, а остальные фотографии при открытии. Как и всё остальное в событии, они показываются только после одобрения.
- Не больше 25 МБ на фотографию, и только изображения. PDF или слишком большой файл отклоняются сразу.
- Предельное число фотографий написано на экране, под ними. Как только вы его достигли, кнопка добавления пропадает.
- На телефоне ставится одна фотография, и в Lite, и в Pro. Несколько, с обложкой и перестановкой, ставятся только из панели.
- Порядок важен только для обложки. Остальные всё равно показываются все.
Отправляете событие на проверку
#Событие не доходит до гостей само. Оно проходит проверку у нас, а запускаете её вы.
- Доведите событие до конца: название, описание, дата, время, фотографии.
- Нажмите Отправить на проверку.
- Событие переходит в состояние На проверке, и в списке вы видите его с этой пометкой.
- Ждите. Когда его одобрят, придёт уведомление.
- Доведите событие до конца на телефоне.
- Отправьте его на проверку.
- Следите за его состоянием в списке событий.
- Доведите событие до конца в разделе Ещё, затем События.
- Отправьте его на проверку и следите за состоянием в списке.
Гость его не видит, пока стоит пометка На проверке. С момента одобрения оно появляется в приложении, среди событий вашего заведения, и его можно бронировать. Уведомление об одобрении приходит вам, а не ему.
- Проверку делает человек у нас, когда до неё доходит. У неё нет срока, нет напоминания и она не истекает сама, а вам не сообщают, что событие висит. Отправляйте заранее, а если дата близко, а на событии всё ещё стоит На проверке, напишите на hello@haila.md.
- Если мы его отклоним, событие перейдёт в Отклонено, а причина будет написана на нём, в списке. Но и только: отклонённое событие больше не меняется и второй раз не отправляется. Вы читаете причину и делаете новое, с нуля. Удалить его вы тоже не можете, так что оно остаётся в списке.
- Фильтры сверху, Все, На проверке, Опубликованные и Отклонённые, это самый быстрый способ найти зависшее.
- Меню никакой проверки не проходит. Только события.
Меняете событие, пока оно на проверке
#Пока стоит пометка На проверке, событие ещё ваше: его не видел ни один гость, значит менять можно свободно.
- Откройте События и отфильтруйте по На проверке.
- Нажмите Изменить на нужном событии.
- Поменяйте, что нужно: название, описание, дату, время, места, фотографии.
- Сохраните.
Приложение Lite уже отправленное событие не меняет. Оно его создаёт и отправляет, и всё. Откройте событие в панели, в разделе События, или, на Android, в пространстве Pro.
- Только на Android. На iPhone и iPad в приложении Pro правки событий нет вообще, так что там открывайте панель.
- Откройте Ещё, затем События.
- Выберите событие, стоящее на проверке, измените и сохраните.
Гость не замечает ничего, потому что события он вообще не видел. Проверяется последний сохранённый вариант, а не тот, что был отправлен первым.
- Правится только событие, стоящее на проверке. Отклонённое закрыто так же наглухо, как одобренное: читаете причину и делаете новое событие. Старое починить нельзя.
- После одобрения текст закрывается. Так что последний шанс свободно что-то изменить это пока оно на проверке.
Почему одобренное событие больше не меняется
#С момента одобрения текст события блокируется. Экран говорит об этом коротко: одобрено, текст больше не меняется.
Причина простая. Одобренное событие публично: его видят гости, кто-то уже занял на нём место. Название или время, тихо изменённые после этого, означали бы, что человек придёт не на то, что бронировал.
Что делать, если менять всё-таки нужно
Напишите на hello@haila.md. Если событие переносится или отменяется, скажите нам быстро, потому что занявших место кто-то должен предупредить: приложение само их не предупреждает. Список лежит у вас, в самом событии, но в нём только имя, число человек и статус брони, без телефона и без кнопки написать сообщение. Номера ищите в разделе Брони.
Проверка это не формальность, поставленная, чтобы вас задержать. События попадают в приложение рядом с событиями других заведений, поэтому мы смотрим на них заранее, ровно как смотрим и на страницу заведения.
Читаете список тех, кто придёт на событие
#За вечер до него хочется знать, сколько у вас человек и кто именно, чтобы подготовить зал.
- Откройте События.
- На нужном событии нажмите Список гостей.
- Сверху написано, сколько гостей подтверждено.
- В списке видно имя каждого и состояние его брони: Ожидает, Подтверждена, За столом или Завершена.
- Откройте События.
- На карточке события видно, сколько мест занято из скольких вы поставили. Больше приложение не даёт: число без имён.
- За списком с именами открывайте панель.
- Откройте Ещё, затем События.
- Посмотрите, сколько мест занято. Списка с именами нет и в приложении Pro.
- За именами открывайте панель.
Гость не узнаёт, что вы прочли его имя, и ничего не получает. Чтение списка не меняет ни одну бронь.
- Бронь на событие это обычная бронь и ведёт себя так же: её принимают, закрывают, отмечают неявку. Она есть и в разделе Брони, не только здесь.
- Строка называется Гость тогда, когда бронь пришла без имени, а не потому, что у человека нет аккаунта HaiLa.
- Кнопка Список гостей появляется только после первой брони. У события с нулём занятых мест открывать нечего.
- В списке есть имя, число человек и статус каждой брони. Телефона там нет, и кнопки написать сообщение тоже нет. Чтобы кому-то позвонить, найдите его в разделе Брони.
- Пустой список показывает сообщение, что броней пока нет. Это не значит, что что-то сломалось: кнопка появляется после первой брони, но список считает только живые брони, поэтому если все они к этому моменту отменены, кнопка остаётся на виду над пустым списком.
- Брони на события тарифицируются как любые другие, по каналу, из которого пришли.
Ставите часы работы
#Часы работы решают, какое время предлагается гостю. У дня, помеченного закрытым, свободного времени нет вообще, сколько бы он ни искал.
Гость видит часы работы на странице заведения и получает время для брони только внутри них. День, помеченный закрытым, показывается ему совсем без свободного времени.
- Последнее время, которое можно забронировать, это не время закрытия. Из него вычитается среднее время за столом, чтобы компания успела поесть. Через виджет и через API счёт другой, там вычитается фиксированный запас до закрытия, по умолчанию полтора часа, поэтому последнее предложенное время может не совпасть.
- Часы работы принадлежат заведению, поэтому изменённые в одном месте применяются везде: и в панели, и в приложениях, и на haila.md.
- Время пишется через двоеточие, 18:00. Другой формат при сохранении отклоняется.
- Изменение часов не трогает уже принятые брони, оказавшиеся за их пределами. Вы их видите дальше и закрываете сами.
- Сверху, в Настройках, стоит примечание, что данные заведения, то есть название, адрес, телефон, кухня, описание и фотографии, ведёт HaiLa и что за любыми изменениями надо писать нам. Для панели это правда: отсюда не редактируется ни одно из них. Из приложения Pro название, адрес, телефон и кухню всё же можно поменять. Описание и фотографии не меняются ни из одного приложения, так что за ними пишите на hello@haila.md.
Ставите, за сколько времени хотите получать бронь
#Если не хотите узнавать в 19:55, что в 20:00 придут шестеро, это та самая настройка, которая закрывает последние минуты.
- Откройте Настройки и выберите Правила броней.
- В поле Бронь минимум за (мин) напишите нужное число минут.
- Нажмите Сохранить.
- Откройте Ещё, затем Настройки.
- Зайдите в правила броней и поставьте минимальный срок.
- Сохраните.
- Откройте Ещё, затем Настройки.
- Зайдите в правила броней и поставьте минимальный срок.
- Сохраните.
Гость перестаёт получать время, попадающее внутрь вашего окна, в приложении. Почему, ему не объясняют; это время просто не показывается.
- Ставьте его из приложения Lite, а не из панели, если хотите, чтобы он работал везде. Значение, записанное в панели, соблюдается при отправке брони, но список времени на haila.md его не читает: гость видит свободное время и получает отказ на последнем шаге. Записанное из приложения Lite, время из списка пропадает как надо.
- Пишется в минутах, от 0 до 10080, то есть до недели.
- Даже при нуле HaiLa никогда не предлагает время ближе чем через два часа. Ниже этого порога бронь принимаете вы, по телефону.
- Фильтр применяется ко всем дням, а не только к сегодняшнему. Срок в 24 часа отрезает и утренние часы завтрашнего дня.
- Там же, в Правилах броней, стоят Среднее время за столом, от 15 до 1440 минут, Макс. компания онлайн, от 1 до 100 человек, и Назначение столов, Вручную или Автоматически.
Ставите, насколько далеко вперёд можно бронировать
#Без ограничения кто-то займёт у вас стол через восемь месяцев, на дату, о которой вы пока ничего не знаете.
В панели этой настройки нет. Она не спрятана, её здесь просто не существует. Ставится она из приложения Lite, в Настройках, и дальше значение применяется везде, включая haila.md.
- Откройте Ещё, затем Настройки.
- Нажмите на Горизонт бронирования. Под заголовком написано, за сколько дней клиенты могут бронировать сейчас.
- Выберите число дней, от 1 до 365. По умолчанию 30.
- Сохраните.
В приложении Pro её тоже нет. На Android перейдите в пространство Lite того же заведения и поставьте оттуда. На iPhone установите приложение Lite: оно принимает и заведения на тарифе Pro, как раз для таких случаев.
Гость не получает дат дальше вашего предела. Для него календарь там и заканчивается, без объяснений.
- От 1 до 365 дней.
- Предел не трогает уже принятые брони, оказавшиеся за ним. Они остаются.
- Это единственная настройка броней, которой в панели нет. Остальные ставятся оттуда.
Закрываете день, чтобы его нельзя было забронировать
#Для дня под банкет, недели ремонта или вечера с закрытым мероприятием, не трогая показанные часы работы.
- Откройте Настройки и выберите Блокировки.
- Укажите С и По, то есть начало и конец периода.
- В блоке Заблокированные каналы отметьте Клиентское приложение. Если на сайте стоит виджет, отметьте и Виджет.
- Нажмите Добавить период.
- Кнопка Удалить убирает период, который больше не актуален.
- Откройте Ещё, затем Настройки.
- Зайдите в блокировки и добавьте период.
- Сохраните.
- Откройте Ещё, затем Настройки.
- Зайдите в блокировки и добавьте период.
- Сохраните.
Гость перестаёт получать время внутри закрытого периода, и в приложении, и на haila.md. Часы работы заведения показываются ему прежними, так что он не узнаёт, что вы закрылись, а только что выбирать нечего.
- Клиентское приложение это та галочка, которая решает. Она убирает время из списка, так что гость его даже не видит. Не уверены, что отмечать, отмечайте всё: закроете больше, но никогда не меньше.
- Виджет останавливает брони через виджет на вашем сайте, но только при отправке. Время остаётся на виду, и гость узнаёт об этом на последнем шаге, по ошибке, которая ему ничего не объясняет.
- Уже принятые брони остаются нетронутыми. Период останавливает новые заявки, а старые не отменяет. Так что посмотрите на этот день и отмените вручную то, что принять уже не сможете.
- Команда может и дальше вносить брони на закрытый период, из приложения. Блокировка предназначена для каналов, где гость бронирует сам.
Добавляете или убираете человека из команды
#Новому управляющему нужен доступ, а у того, кто ушёл, его быть не должно.
- Откройте Настройки и выберите Команда. Панель на английском.
- Напишите адрес почты человека и отправьте приглашение. Оно действует 7 дней.
- В списке видны ожидающие приглашения и люди, у которых доступ уже есть.
- Уберите из списка того, кто у вас больше не работает, чтобы список оставался верным. Доступ его отсюда не закрывается; читайте ниже.
- Напишите на hello@haila.md за аккаунтом для нового. Почему, читайте ниже.
Приложения на телефоне командой не управляют. Это делается в панели, в Настройках, раздел Команда.
В приложении Pro этого тоже нет. Откройте панель на сайте, Настройки, раздел Команда.
Приглашённый получает письмо, открывает ссылку и ставит пароль. Аккаунт создаётся, но никуда не пускает: панель отправляет его на гостевую страницу, а приложения внутрь не впускают. А в обратную сторону тот, кого убрали из списка, заходит дальше как ни в чём не бывало. То есть этот экран ведёт учёт, а не доступ: и чтобы дать доступ, и чтобы забрать его, пишите на hello@haila.md. Гости заведения обо всём этом не узнают ничего.
- Приглашение из панели пока не приводит к работающему аккаунту. Это известная проблема на нашей стороне, а не ошибка ваша или приглашённого. Не списывайте её на пароль и не отправляйте приглашение по десять раз.
- Аккаунты, которые делаем мы, работают нормально, на всех экранах. Напишите нам имя, почту и роль, и аккаунт делаем в тот же день.
- Командой управляет только владелец. Администратор броней, открывший раздел, получит сообщение, что у него нет прав, тоже на английском. Это не ошибка аккаунта, а его роль.
- В форме выбирается одна-единственная роль, администратор броней, и всё. Пригласить второго владельца нельзя, переслать приглашение заново нельзя, и поменять кому-то роль позже тоже нельзя. За любым из этого пишите нам.
- Удаление из списка доступ не отбирает. Оно убирает человека из вашего учёта, и только: он заходит дальше, и в панель, и в приложения, с теми же правами. То же самое, если перевести его в суспендированные. Когда кто-то от вас уходит, напишите нам в тот же день, и доступ закроем мы, тем более если ушёл он в ссоре.
- Остальную панель обе роли видят одинаково, включая Счета. Единственный раздел, который ведёт себя по-разному, это Команда.