План зала
Карта вашего зала: как читать её во время сервиса и как менять, когда меняется зал. Почти всё, что касается плана, делается в приложении Pro.
Читаете зал одним взглядом
#В разгар сервиса нет времени на списки. План показывает зал таким, какой он сейчас: какой стол занят, какой свободен и кто где сидит.
Панель не показывает зал в реальном времени. Её редактор плана рисует зал, но не видит броней дня, поэтому столы там никогда не выглядят занятыми или свободными. Для состояния зала используйте приложение Pro; в панели раздел Сегодня показывает те же брони списком, а Брони показывает у каждой её стол, в колонке Стол.
У Lite нет столов и нет плана зала. День читается во вкладке Сегодня, списком броней.
- Откройте вкладку План зала.
- Выберите этаж, если их несколько.
- Читайте карту: занятые столы отмечены, свободные нет.
- Нажмите на стол, чтобы увидеть, кто за ним и что дальше.
Для гостя ничего не меняется. План только показывает; чтобы что-то изменить, откройте стол или бронь.
- Не путайте две вкладки. План зала это карта вашего зала. Планирование, вкладка рядом, это экран, где вы назначаете брони на столы. Названия похожи, дела разные.
- План обновляется сам, пока команда работает с других телефонов. Перезагружать ничего не нужно.
Входите в режим редактирования и выходите, ничего не потеряв
#План не меняется случайно посреди сервиса. Изменения делаются в отдельном режиме, и пока вы не сохранили, в зал не уходит ничего.
У панели нет отдельного режима редактирования: там редактор плана сам по себе экран правки, в Настройках, в разделе План зала. Всё, что вы делаете, применяется сразу.
У Lite нет плана зала, значит нечего и редактировать. В Lite настраивают не карту, а вместимость: в Настройках есть Минимальное время подготовки, Горизонт бронирования и Заблокированные периоды. Это и есть ваши рычаги на то, что может забронировать гость.
- Откройте вкладку План зала.
- Нажмите Изменить.
- Сверху появляется полоса РЕЖИМ РЕДАКТИРОВАНИЯ: с этого момента вы работаете с копией, а не с живым залом.
- Закончив, нажмите Сохранить. Чтобы отказаться от всего, нажмите Отмена.
Пока вы редактируете, ни гости, ни остальная команда не видят ничего из этого. Изменения доходят до зала, и до того, что может забронировать гость, только при сохранении.
- Автосохранения нет. Если выйти без сохранения, приложение спросит Отменить изменения?, предложив Отменить изменения и Продолжить редактирование. Отказ стирает всё, что вы сделали.
- На Android кнопка Назад проходит через тот же вопрос, так что работа не теряется от одного неверного движения.
- Кнопка Сохранить остаётся неактивной, пока ничего не изменено. Если она серая, сохранять нечего.
Добавляете стол
#Каждый стол в HaiLa это место, которое вы можете пообещать гостю. Стол, который есть в зале, но не в HaiLa, никогда не получит онлайн-бронь.
- Откройте Настройки и выберите План зала.
- В блоке Добавить стол нажмите нужный размер: 2, 4, 6 или 8 мест.
- Перетащите новый стол туда, где он стоит в зале.
- Нажмите на него, выберите Редактировать детали и задайте номер, вместимость и расположение.
У Lite нет столов. Вместимость считает сам HaiLa, без карты зала, поэтому добавлять нечего.
- Откройте вкладку План зала и нажмите Изменить.
- Нажмите Добавить стол.
- Новый стол появляется на карте; перетащите его туда, где он стоит в зале.
- Откройте его свойства и задайте места, номер, форму и зону.
- Нажмите Сохранить.
После сохранения стол входит в расчёт мест: HaiLa может предложить гостям время, которое раньше показывал занятым. Уведомлений гости не получают, но бронировать теперь могут больше.
- В приложении Pro новый стол приходит с 4 местами, прямоугольной формой, зоной внутри и следующим свободным номером. Всё это меняется до сохранения.
- Никто не проверяет, совпадают ли номера двух столов и не накладываются ли они на карте. Нумерация остаётся на вас.
- В панели раздел План зала появляется только у заведения, где уже есть хотя бы один стол. Первый стол создаётся в приложении Pro или по просьбе нам.
- Панель сохраняет сразу, на каждом действии, и подтверждает коротким сообщением. Приложение Pro копит изменения и отправляет их только по кнопке Сохранить.
Двигаете, меняете размер или поворачиваете стол
#Карта полезна, только если похожа на зал. Стол, нарисованный не там, где он есть, путает команду ровно в тот момент, когда она быстро смотрит в телефон.
- Откройте Настройки и выберите План зала.
- Перетащите стол на место; он сохранится сам.
- Для поворота нажмите на стол и выберите Повернуть стол. Каждое нажатие поворачивает его на четверть.
У Lite нет столов и нет карты зала.
- Откройте вкладку План зала и нажмите Изменить.
- Перетащите стол куда нужно; он встанет по сетке.
- Для размера и поворота нажмите на стол и используйте плюс и минус в его панели: ширина и высота меняются по десять, поворот по пятнадцать градусов.
- Нажмите Сохранить.
Гость не видит ничего: карта принадлежит вашей команде. Ни число мест, ни время, которое он может забронировать, не меняются, когда вы просто двигаете стол.
- Размер и поворот меняются только кнопками панели. Углов, за которые можно потянуть, нет, и двумя пальцами стол не поворачивается ни в одном приложении.
- Нарисованный размер меняется только в приложении Pro. Панель двигает и поворачивает, но не меняет размер.
- Поворот работает по-разному в двух местах: по пятнадцать градусов в Pro и на четверть оборота за нажатие в панели.
- Перемещение по карте не меняет вместимость. Стол, нарисованный крупнее, не вмещает больше людей; места задаются отдельно.
Задаёте места, номер, форму и зону
#Места решают, какие компании помещаются за столом, а зона решает, с чем его можно объединить. Это две вещи, по которым HaiLa даёт или не даёт стол брони.
Изменённые места меняют и то, что видит гость: стол на 6, поставленный на 4, убирает из списка время, куда помещалась компания из шести. Номер, форма и зона остаются внутренними, гость их не видит.
- Места задаются от 1 до 20, одинаково в панели и в приложении Pro. Номер стола это текст, поэтому он может быть и A1, и Терраса 3, а не только цифра.
- Зоны это внутри, снаружи, терраса и патио. Зона важна при объединении: объединить можно только столы из одной зоны и с одного этажа.
- Форма выбирается только в приложении Pro. В панели окно деталей содержит номер, вместимость и расположение, и всё.
- На iPad в ряду зон и в ряду форм последним идёт пустой вариант, помеченный чёрточкой или вопросительным знаком. Не выбирайте его; это огрех отображения, а не настоящая зона.
- Номер стола не совсем тайна: на более старых экранах сайта и в календарной записи гостя он может появиться.
Удаляете стол
#Залы меняются: стол убирают, терраса закрывается на зиму. Удалённый стол выходит из расчёта мест, и HaiLa перестаёт обещать гостям место, которого у вас нет.
- Откройте Настройки и выберите План зала.
- Нажмите на стол и выберите Удалить стол.
- Подтвердите в окне браузера.
У Lite нет столов, значит нечего и удалять.
- Откройте вкладку План зала и нажмите Изменить.
- Нажмите на стол.
- В его панели нажмите Удалить стол.
- Подтвердите в окне Удалить стол?.
- Нажмите Сохранить.
Гости не получают ничего. Но вот часть, о которой нужно знать: если стол был назначен брони в ожидании или подтверждённой, бронь остаётся и теряет только стол. Она возвращается к броням без стола, а гость ничего не узнаёт, потому что для него ничего не изменилось. После удаления HaiLa предлагает меньше времени, потому что мест стало меньше.
- Приложение Pro предупреждает само, когда у стола есть активная бронь: оно говорит, что бронь останется, но без стола, и спрашивает, удалять ли всё равно.
- В приложении Pro удаление отклоняется только пока за столом действительно кто-то сидит, то есть компания отмечена как за столом или там сидит гость без брони. Сначала закройте визит.
- Панель строже: она отказывается удалять стол, у которого есть любая назначенная и незакрытая бронь. Когда именно, роли не играет: бронь через месяц блокирует так же, как сегодняшняя, а старая бронь, которую команда так и не закрыла, блокирует бесконечно. Для стола с будущими бронями нужно приложение Pro, либо перенесите брони заранее.
- Выглядит этот отказ плохо. Вместо объяснения панель показывает код, floorPlan.error.tableHasReservations. Вы ничего не сделали не так: это текст, которого не хватает нам. Значит он ровно то, что написано выше, у стола есть назначенная бронь.
- Объединённый стол не удаляется. Приложение просит сначала разъединить.
- Удаление окончательно: стол не восстанавливается, делается только новый, без истории прежнего.
Добавляете стены и перегородки
#План, в котором узнаёшь свой зал, читается с одного взгляда. Стены и перегородки единственное, что делает карту похожей на ваше заведение.
Панель не рисует стены и перегородки. Её редактор работает только со столами. Рисуйте их в приложении Pro.
У Lite нет плана зала, значит не на чем и рисовать.
- Откройте вкладку План зала и нажмите Изменить.
- Выберите Стена или Перегородка.
- Перетащите элемент куда нужно и задайте ему длину, толщину и поворот в его панели.
- Нажмите Сохранить.
Гость никогда не видит ваш план зала, поэтому для него ничего не меняется. Стены не добавляют и не убавляют мест: их не бронируют и во вместимость они не входят.
- Это только рисунок. Перегородка между двумя столами не мешает их объединить и ничего не меняет в том, что может забронировать гость.
- На iPad стена удаляется сразу, без окна подтверждения. На Android подтверждение спрашивают.
- На iPad кнопки для стен и перегородок написаны по-английски, Wall и Divider, независимо от языка приложения.
Объединяете два стола для большой компании
#Компания из восьми не помещается за стол на четверых. Объединение делает из двух столов один, со сложенными местами, и компания занимает на плане одно место.
Панель не объединяет столы. Её редактор двигает и правит столы, но объединения у него нет. Объединяйте в приложении Pro; после этого панель покажет объединённый стол с новой вместимостью.
У Lite нет столов, значит нечего и объединять. Для большой компании посмотрите на свой зал и решите, можете ли принять заявку.
- Откройте вкладку План зала и нажмите на стол, с которого начинаете. В режим редактирования входить не нужно, объединение делается на живом зале.
- В панели стола нажмите Объединить столы.
- Выберите второй стол из списка. Приложение само подсказывает: выберите свободный стол на том же этаже и в той же зоне.
- Подтвердите в окне Объединить столы X и Y?, которое сообщает, сколько мест у получившегося стола.
Гость ничего не получает и не видит. На плане два стола становятся одним, со сложенными местами, и HaiLa теперь может предложить большой компании время, куда раньше её было некуда посадить.
- Это не перетаскивание. Перетаскивание по карте переводит компанию с одного стола на другой, а это совсем другое.
- Объединение отклоняется, если любой из столов чем-то занят: за ним сидит гость без брони, за ним закреплена активная бронь или закреплена бронь сколь угодно далеко в будущем. Хватает одной.
- Поэтому объединять проще всего до того, как начались назначения на этот вечер.
- Если не подходит ни один стол, вы увидите сообщение, что подходящих свободных столов нет. Чаще всего дело в зоне: стол внутри не объединяется со столом на террасе.
- Приложение не предлагает объединить уже объединённый стол с третьим. Если нужна компания ещё больше, разъедините и соберите заново.
Разъединяете объединённый стол обратно
#Большая компания ушла, и залу нужны его обычные столы. Разъединение возвращает их ровно такими, какими они были, включая карту.
Панель не разъединяет столы. Разъединяйте в приложении Pro; после этого панель покажет столы обратно, каждый со своей вместимостью.
У Lite нет столов, значит нечего и разъединять.
- Откройте вкладку План зала и нажмите на объединённый стол.
- В его панели нажмите Разъединить столы.
- Подтвердите в окне Разъединить стол X?.
Гость ничего не видит и не получает. Столы возвращаются на карту с номером, местами, формой, поворотом и положением, которые были до объединения, и HaiLa снова предлагает их по отдельности.
- Разъединение возвращает столы ровно такими, какими они были. Если HaiLa больше не может вернуть их в точности, он отказывает, а не расставляет их приблизительно. Если наткнётесь на такой отказ, напишите нам.
- Как и объединение, разъединение хочет свободных столов. Сначала закройте визиты и снимите назначения.
- Разъединяйте до удаления. Объединённый стол нельзя удалить, пока он объединён.
Добавляете этаж или террасу
#У заведения с террасой и залом две карты, а не одна перегруженная. Этажи делят план на части, которые команда читает по отдельности.
- Откройте Настройки и выберите План зала.
- Нажмите Добавить этаж. Название у вас не спрашивают: панель сама ставит Floor 2, Floor 3 и так далее и сразу переключает вас на него.
- Добавьте на него первый стол; до этого этаж по-настоящему не существует, и панель прямо об этом сообщает.
У Lite нет плана зала, значит нет и этажей.
- Откройте вкладку План зала и нажмите Изменить.
- В разделе Этажи нажмите Добавить этаж.
- Напишите название этажа и нажмите Добавить.
- Добавьте столы на новый этаж, затем нажмите Сохранить.
Гости не видят этажей и не могут выбрать их при бронировании. Разделение сделано для вашей команды; до гостя доходят только дополнительные места, если вы добавили и столы.
- Название этажа пишется только в приложении Pro, и там оно произвольное: Первый, Терраса, Малый зал, как вам удобно. Списка, из которого выбирать, нет.
- Этаж, созданный в панели, так и остаётся с названием, которое она поставила себе сама, Floor 2, по-английски, на любом языке. Это название приклеивается к первому столу, который вы туда добавите, а переименовывать этажи панель не умеет. Хотите настоящее название, создавайте этаж в приложении Pro; а если уже создали здесь, переименовывайте оттуда же.
- Новый этаж пустой. Столы сами на него не переезжают; вы добавляете их там или создаёте заново.
- Этаж без столов не сохраняется. В панели он и вправду исчезает, если уйти, не поставив на него стол.
- Этаж важен при объединении: объединяются только столы с одного этажа.
Переименовываете этаж
#Название этажа это то, что команда читает на бегу. Большая терраса говорит больше, чем Этаж 2.
Панель не переименовывает этажи. Сделайте это в приложении Pro.
У Lite нет этажей и нет карты зала. Если вы хотите, чтобы команда отличала террасу от зала внутри HaiLa, это делается только в приложении Pro.
- Откройте вкладку План зала и нажмите Изменить.
- В разделе Этажи выберите этаж и нажмите Переименовать.
- Напишите новое название и подтвердите.
- Нажмите Сохранить.
Гости нигде не видят названий этажей, поэтому для них ничего не меняется. Столы все остаются на месте, со своими бронями.
- Переименование ничего не двигает и не удаляет. Это только подпись над картой.
Удаляете этаж
#Терраса закрывается осенью, зал становится складом. Удалённый этаж разом выводит из расчёта все свои столы.
Панель не удаляет этажи. Сделайте это в приложении Pro. Если вы всего лишь хотите на время остановить брони на террасе, проще поставить период блокировки в Настройках, чем удалять столы.
У Lite нет этажей, поэтому закрыть часть заведения нельзя. Что можно, так это остановить брони целиком на нужный вам период: Настройки, Заблокированные периоды.
- Откройте вкладку План зала и нажмите Изменить.
- В разделе Этажи выберите этаж и нажмите Удалить.
- Прочитайте окно: оно сообщает, сколько столов на этаже и что удалятся все.
- Подтвердите кнопкой Удалить все столы.
- Нажмите Сохранить.
Все столы этажа исчезают вместе с ним, вместе с нарисованными там стенами. Гости не получают ничего, но HaiLa с этого момента предлагает заметно меньше времени, потому что мест стало заметно меньше.
- Удаление этажа не переносит столы в другое место. Оно их удаляет. Если хотите их сохранить, сначала перенесите на другой этаж.
- Брони в ожидании и подтверждённые на удалённых столах остаются и теряют только стол. Бронь с уже посаженной компанией останавливает сохранение; сначала закройте визит.
- На Android удаление этажа отклоняется, если на нём есть объединённый стол; сначала разъедините. На iPad такой остановки нет, поэтому объединённые столы ищите сами.
- Для сезонного закрытия подумайте дважды: период блокировки останавливает брони, не отнимая карту.
Сохраняете изменения или отказываетесь от них
#Всё, что вы делаете в режиме правки, лежит в стороне, пока вы не нажали Сохранить. Это момент, когда зал и брони действительно меняются, и его стоит понимать.
До сохранения гости видят прежний зал и могут бронировать по нему. При сохранении меняется всё сразу: новые столы входят в расчёт, удалённые выходят, а время, предлагаемое на haila.md, совпадает с новым залом.
- Сохранение это всё или ничего. Если хотя бы одно изменение не принято, например вы удалили стол, за которым сидит компания, не сохраняется ничего, и вы остаётесь в режиме правки со всей своей работой.
- Автосохранения нет, даже при закрытии приложения. Что вы не сохранили, того не было.
- Истории плана нет. После сохранения вернуться к прежнему варианту можно только повторив изменения вручную.
Редактируете план зала из панели
#Не всё, что касается зала, делается стоя, с телефона. Для перестановки покрупнее у панели тоже есть редактор плана, на большом экране.
- Откройте Настройки.
- Выберите План зала.
- Работайте на карте: добавляйте столы, перетаскивайте, поворачивайте, правьте детали и удаляйте.
- Не ищите кнопку сохранения: каждое действие сохраняется само.
У заведения на тарифе Lite нет столов, поэтому разделу нечего показывать.
- Те же изменения делаются в приложении Pro, во вкладке План зала, кнопкой Изменить.
- В приложении Pro дополнительно есть стены, этажи и объединение столов.
Сохранённые здесь изменения это те же изменения: добавленные столы входят в расчёт мест и гости могут бронировать больше, удалённые из него выходят. Редактор в панели ничего гостям не отправляет.
- Раздел План зала появляется в панели только у заведения, где уже есть хотя бы один стол. Ограничен не редактор, а вход в него: при нуле столов раздел просто не показывается. Первый стол создаётся в приложении Pro или по просьбе нам.
- Редактор в панели не видит броней дня, поэтому назначать из него столы нельзя и он не показывает, какой стол занят сейчас. Это редактор карты, а не экран сервиса.
- Только в приложении Pro остаются: стены и перегородки, объединение столов, переименование и удаление этажа, форма стола и его нарисованный размер.
- В Настройках плитка называется План зала, а заголовок внутри говорит План этажа. Это один и тот же экран.