Столы
Как HaiLa ведёт учёт столов, почему две брони не могут попасть на один стол и что делается только из приложения Pro.
Как стол становится занятым
#У каждого реального стола в HaiLa есть список промежутков, в которые он занят. Когда вы назначаете стол брони, туда записывается промежуток: от времени брони до её времени плюс среднее время за столом.
Запись происходит одним целым действием, поэтому два назначения, сделанные одновременно с двух телефонов, не могут оба попасть на один стол на одно время. Второе отклоняется, а не перезаписывает первое. Именно поэтому вечером не окажется двух компаний, отправленных за один стол.
Гости без брони занимают стол так же, как брони: гость, посаженный за стол 7, выводит его из расчёта для остальных.
Занятость гостя без брони держится фиксированное время
В Плане зала стол остаётся занятым, пока вы сами не закроете визит. Но блокировка, которая держит от него другие брони, начинается с момента посадки и длится как обычный визит, примерно полтора-два часа. Если гости сидят дольше, стол снова считается свободным и на него может лечь бронь поверх компании, которая всё ещё за ним. Для затянувшихся визитов сверяйтесь с планом перед назначением.
У заведений на тарифе Lite столов в HaiLa нет, а значит нет и назначений: там нечего занимать и нечего освобождать.
Номер стола и что видит гость
#Номер стола нужен прежде всего команде: в приложениях HaiLa и на странице брони на haila.md гость его не видит.
Но это не тайна
На более старых экранах сайта бронь показывает гостю стол, а если он добавит бронь в календарь, номер стола попадёт в описание события. Так что не считайте номер внутренней информацией.
Что остаётся надёжным, так это уведомления: ни назначение стола, ни перевод компании за другой не отправляют гостю ничего. Пересаживать можно весь вечер, никого не предупреждая; если он где-то уже увидел стол, самое большее он спросит о нём на входе.
Объединённые столы
#Два стола можно объединить в один, для компании побольше. Это делается в приложении Pro, кнопкой, а не перетаскиванием по плану:
- Откройте План зала и нажмите на стол, от которого начинаете.
- В его панели нажмите Объединить столы.
- Выберите из списка второй стол. В списке только свободные столы на том же этаже и в той же зоне.
- Подтвердите в появившемся окне: оно называет оба стола и число мест у получившегося.
Вместимость нового стола равна сумме двух. Обратно они разбираются кнопкой Разъединить столы, и столы, вместимость и их место на плане возвращаются как были.
HaiLa откажет в объединении, пока один из столов чем-то занят: за ним закреплена активная бронь (ожидает, подтверждена или гость за столом), за ним сидит гость без брони, или он уже занят. Стол, который объединить нельзя, в списке не появится, а если не подходит ни один, вы увидите сообщение, что подходящих свободных столов нет.
Объединённый стол не объединяется с третьим. Если нужна компания ещё больше, разъедините и соберите заново.
Объединяйте до начала сервиса
Поскольку любая активная бронь на одном из столов блокирует операцию, объединять проще всего до того, как начались назначения на этот вечер.
Этажи, зоны и стены
#У стола есть номер, вместимость, зона (внутри, снаружи, терраса или патио) и этаж. Этажи называются как вам удобно, а план читается по этажам.
Стены и перегородки, те, что делают карту похожей на ваш зал, рисуются только в приложении Pro, в редакторе плана зала. Это элементы рисунка: их не бронируют и во вместимость они не входят.
У панели тоже есть редактор плана, в Настройках, в разделе План зала. Оттуда столы можно добавлять, двигать и править, но редактор не видит броней дня, поэтому назначать столы из него нельзя.
Первый стол в панели не создать
Раздел План зала появляется в панели только у заведения, где есть хотя бы один стол. Ограничен не редактор, а вход в него: при нуле столов раздел просто не показывается. Поэтому первый стол создаётся в приложении Pro или по просьбе нам, а дальше можно работать и из панели.